La paura di perdere il lavoro per l’IA e le conoscenze tenute per sé

In sintesi

Fonte

Kim and Kim (2024). How artificial intelligence-induced job insecurity shapes knowledge dynamics: the mitigating role of artificial intelligence self-efficacy. Journal of Innovation & Knowledge, 9(4), 100590. doi:10.1016/j.jik.2024.100590

Come è stato condotto

Un’indagine sugli stessi dipendenti in tre momenti diversi. Indagine ripetuta. Le stesse persone hanno risposto alle domande in più momenti.

Chi ha partecipato

402 dipendenti di vari settori.

Dove

Corea del Sud.

“AI-induced job insecurity positively relates to knowledge-hiding behavior, directly and indirectly, via reduced psychological safety.” [L’insicurezza lavorativa causata dall’IA è legata positivamente al comportamento di occultamento delle conoscenze, direttamente e indirettamente, attraverso una minore sicurezza psicologica.]

Che cosa ha trovato

• I dipendenti che sentivano il proprio lavoro minacciato dall’IA nascondevano più conoscenze ai colleghi.
• In parte l’effetto passava dalla sicurezza psicologica: i dipendenti insicuri si sentivano meno liberi di parlare, e chi non si sente al sicuro condivide meno.
• I dipendenti sicuri di poter imparare a usare l’IA ne risentivano meno.

Questo conta per qualsiasi progetto di IA. Costruire o configurare uno strumento di IA dipende dal personale che spiega come si svolge davvero il lavoro.

Quando vale il risultato

Il risultato riguarda i dipendenti convinti che l’IA minacci il loro lavoro. Dove il personale non sente questa minaccia, l’effetto dovrebbe essere più debole.

Limiti

• Il fatto di tenere per sé le conoscenze era dichiarato dagli interessati.
• Lo stesso gruppo di ricercatori ha condotto questo studio e uno molto simile. Gruppi indipendenti non l’hanno ancora ripetuto.

Pratiche che usano questo studio

Questo studio sostiene:

• Protegga la sicurezza psicologica durante l’introduzione dell’IA I progetti di IA possono far sì che il personale abbia paura di parlare e non voglia condividere ciò che sa. Dica presto cosa significa l’IA per i posti di lavoro e consulti le persone coinvolte. Prima di tutto · Impegno: medio (settimane, poche persone) Prove: Moderate Controverse Persone e competenze · Adottare

Strumenti diagnostici collegati a questo studio

• Quanto bene impara l’organizzazione? Dimensions of the Learning Organization Questionnaire (DLOQ) Il personale, sulla propria organizzazione · 21 domande nella versione verificata in Germania Non definito Verifiche: Solide Questionari su cultura e libertà di parola
• Dove le persone non si sentono sicure di parlare: nell’organizzazione, nel gruppo di lavoro o nei rapporti a due? Perception of Psychological Safety scale (PPS) Ogni dipendente · 14 domande Uso e adattamento liberi Verifiche: Moderate Questionari su cultura e libertà di parola
• Quanto si sente sicuro al lavoro ogni dipendente? Psychological Safety Inventory (PSI) Ogni dipendente · 30 domande Chieda agli autori Verifiche: Moderate Questionari su cultura e libertà di parola
• In questo gruppo di lavoro le persone parlano o restano in silenzio? Composite measure of psychological safety (observation and survey) Un osservatore formato e i membri del gruppo · Una riunione del gruppo osservata, più un questionario di 19 domande Uso e adattamento liberi Verifiche: Preliminari Questionari su cultura e libertà di parola