L’azienda
L’azienda modello lavora con altre imprese e ha un proprio stabilimento di assemblaggio. Progetta, assembla, configura e installa sistemi modulari che monitorano e controllano l’infrastruttura tecnica dei suoi clienti, e poi ne cura l’assistenza. È allo stesso tempo un produttore, un integratore di tecnologia e un’azienda di servizi.
- 118persone
- 31ruoli distinti
- 375gruppi di attività analizzati
- Clienti: circa 70 clienti attivi, come fabbriche, centri logistici e aziende alimentari.
- Carico di lavoro: da 12 a 18 installazioni in corso contemporaneamente, e circa 260 installazioni in assistenza.
- Da dove vengono i ricavi: prodotti e kit 43% dei ricavi, servizi di progettazione e installazione 27%, contratti di manutenzione 19%, riparazioni e ricambi 11%.
- Come è organizzata: per funzioni, con capi progetto che coordinano persone di più reparti. La produzione è la funzione più grande, con 34 persone. L’assistenza tecnica ne ha 17.
Dove il lavoro si inceppa
| Tensione | Quanto costa | Cosa potrebbe fare l’IA |
|---|---|---|
| Ogni progetto è in parte personalizzato | Lavoro extra nascosto, rifacimenti e margine perso. | Conservare lo storico delle decisioni, verificare il perimetro, segnalare presto gli sforamenti dei costi. |
| Tutti hanno bisogno degli stessi esperti | Ritardi e costosi passaggi tra offerte, produzione e assistenza. | Una vista unica del carico di lavoro, opzioni per le priorità, avvisi quando i piani si scontrano. |
| Sistemi che non comunicano tra loro | Allineamento manuale tra CRM, sistema ERP, helpdesk e documenti. | Collegare le informazioni, verificare che siano complete, preparare le eccezioni. |
| Conoscenze che restano nella testa delle persone | Il lavoro si ferma quando una persona esperta è in ferie o si dimette. | Note, rapporti di assistenza e ricerca in una base di conoscenza approvata. |
L’azienda ha bisogno di più produttività e di un flusso di informazioni migliore. Per ottenerli non può indebolire la responsabilità tecnica, la qualità o la sicurezza dei dati dei clienti.
La domanda
La domanda della direzione non era “quanti posti di lavoro può sostituire l’IA?”. Erano quattro domande:
- Quali attività si possono realisticamente automatizzare?
- Dove l’IA dovrebbe invece rafforzare una persona?
- Cosa resta saldamente umano o fisico?
- Quali nuovi compiti compaiono una volta che l’IA è in uso?
Ragionare su interi posti di lavoro nasconde la risposta. Un tecnico dell’assistenza diagnostica i guasti, parla con i clienti, scrive rapporti e ripara le apparecchiature. L’IA si rapporta a ciascuna di queste attività in modo diverso. Veda mappare le attività prima di decidere cosa automatizzare.
La mappa delle attività
I 31 ruoli sono stati scomposti in 375 gruppi di attività. Ciascuno ha ricevuto un punteggio da 0 a 10 su quattro scale separate:
- T, fattibilità tecnica. L’IA potrebbe svolgere l’attività, con dati di partenza chiari e un risultato chiaro?
- P, prontezza all’uso. Questa azienda potrebbe metterla in pratica e mantenerla in funzione?
- A, supporto alla persona. Quanto potrebbe l’IA aiutare la persona, senza prenderne la responsabilità?
- H, dipendenza dalla persona. Quanto l’attività richiede ancora giudizio, relazioni, responsabilità o lavoro fisico?
I quattro punteggi non vengono mai fusi in uno solo. Una P alta non significa che si possa fare a meno di una persona. Significa che l’attività ha buone condizioni per l’introduzione dell’IA. Una A alta insieme a una H alta indica un assistente per un esperto, non un passaggio di consegne all’IA.
I punteggi vengono da un modello di IA che ha valutato ogni attività rispetto a una descrizione dell’azienda e del ruolo. I responsabili di ogni processo poi li verificano. Il metodo è descritto nella pagina dello strumento diagnostico TPAH.
La maggior parte dei 375 gruppi di attività sta in alto sul supporto alla persona e a metà sulla prontezza all’uso
Mostra le cifre in una tabella
| A ↓ / P → | 0–1 | 1–2 | 2–3 | 3–4 | 4–5 | 5–6 | 6–7 | 7–8 | 8–9 | 9–10 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 9–10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 | 16 | 24 | 5 | 0 |
| 8–9 | 0 | 0 | 0 | 3 | 14 | 22 | 42 | 44 | 0 | 0 |
| 7–8 | 0 | 1 | 5 | 22 | 25 | 42 | 19 | 0 | 0 | 0 |
| 6–7 | 0 | 2 | 14 | 33 | 4 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5–6 | 2 | 3 | 6 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4–5 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3–4 | 2 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2–3 | 0 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 1–2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 0–1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Il gruppo più numeroso è alto sul supporto alla persona e medio o piuttosto alto sulla prontezza all’uso. È il primo risultato: qui il modo principale di ottenere valore è una persona aiutata dall’IA, non un agente di IA che gestisce un intero processo senza controllo.
Cosa mostra la mappa
L’azienda nel suo insieme
Ponderati per il numero di persone in ogni ruolo, i punteggi dell’azienda sono:
- 4.83P, prontezza all’uso
- 7.39A, supporto alla persona
- 4.46H, dipendenza dalla persona
L’azienda ha un potenziale reale di uso dell’IA, soprattutto per aiutare le persone. La dipendenza dalla persona sta a metà della scala: gran parte del lavoro richiede ancora conoscenze, responsabilità, relazioni e lavoro manuale in un ambiente tecnico reale.
Il portafoglio del lavoro
Il 17% dell’esposizione del lavoro ha un’alta prontezza all’uso; il 25% un alto supporto alla persona
- 17% Alta prontezza all’uso Attività con buone condizioni per un’automazione reale: digitali, ripetibili, facili da controllare.
- 25% Alto supporto alla persona L’IA può aiutare molto la persona, ma non dovrebbe prenderne la responsabilità.
- 26% Legato al lavoro fisico Lavoro legato a un cantiere, a un luogo, alla sicurezza o al fare qualcosa a mano.
- 31% Misto Attività con un profilo misto.
Mostra le cifre in una tabella
| Parte del lavoro | Quota | Equivalenti a tempo pieno |
|---|---|---|
| Alta prontezza all’uso | 17.1% | 20.2 |
| Alto supporto alla persona | 25.3% | 29.9 |
| Legato al lavoro fisico | 26.2% | 30.9 |
| Misto | 31.4% | 37.0 |
- 17% dell’esposizione del lavoro: alta prontezza all’uso. Il posto per un’automazione rapida di attività digitali, ripetibili e facili da controllare.
- 25%: alto supporto alla persona. L’IA prepara un’analisi, una bozza o una raccomandazione. La persona mantiene la decisione.
- 26%: legato al lavoro fisico. Lavoro legato a un cantiere, all’assemblaggio, alla sicurezza o alla sede del cliente. Automatizzi le informazioni che lo circondano.
- 31%: misto. Migliori queste attività processo per processo, senza promettere che l’IA sostituirà il lavoro.
Il risultato non sostiene un semplice scenario di riduzione del personale. Sostiene un programma per migliorare produttività, qualità e capacità dell’azienda di reggere quando le cose vanno storte.
Per funzione
In ogni funzione, l’IA potrebbe aiutare le persone più di quanto l’azienda potrebbe automatizzare
- P: questa azienda potrebbe introdurla?
- A: quanto potrebbe l’IA aiutare la persona?
Mostra le cifre in una tabella
| Funzione | P | A |
|---|---|---|
| Produzione (34 persone) | 4.10 | 6.00 |
| Assistenza tecnica (17 persone) | 4.90 | 7.60 |
| Vendite e marketing (13 persone) | 4.90 | 8.00 |
| IT e prodotto (13 persone) | 5.10 | 8.20 |
| Logistica (10 persone) | 5.00 | 7.20 |
| Qualità (8 persone) | 5.10 | 7.70 |
| Operazioni (7 persone) | 4.90 | 8.10 |
| Amministrazione e finanza (6 persone) | 6.00 | 8.70 |
| Acquisti (5 persone) | 5.80 | 8.50 |
| Risorse umane (3 persone) | 6.10 | 8.60 |
| Direzione (2 persone) | 3.70 | 7.90 |
| Funzione | Persone | Approccio consigliato |
|---|---|---|
| Produzione | 34 | IA intorno al lavoro: istruzioni, controlli dei documenti, analisi delle deviazioni. |
| Assistenza tecnica | 17 | Smistamento delle richieste, analisi dei log, bozze dei rapporti di assistenza. |
| Vendite e marketing | 13 | Note delle riunioni, registrazioni nel CRM, ricerche, prime bozze delle offerte. |
| IT e prodotto | 13 | Assistente tecnico, test, analisi dei log, registro delle modifiche. |
| Logistica | 10 | Documenti, movimenti di magazzino, avvisi, controlli di completezza. |
| Qualità | 8 | Controlli dei documenti e classificazione delle deviazioni. Decide una persona. |
| Operazioni | 7 | Assistente alla pianificazione, avvisi, confronti, gestione delle eccezioni. |
| Amministrazione e finanza | 6 | Progetto pilota rapido: estratti conto, fatturazione elettronica, eccezioni, report. |
| Acquisti | 5 | Confronto delle offerte dei fornitori, sintesi delle condizioni, individuazione delle eccezioni. |
| Risorse umane | 3 | Avvisi, documenti e preparazione. Approva una persona. |
| Direzione | 2 | Supporto alle decisioni e sintesi. La responsabilità resta alle persone. |
Dove automatizzare
Il punteggio più alto di prontezza all’uso è stato 8,53. Nessuna attività ha ottenuto 10. Anche i candidati migliori richiedono integrazione, controllo di qualità, un responsabile del processo e un modo per gestire le eccezioni.
Le dieci attività più facili da introdurre sono digitali, con dati in entrata e in uscita chiari
| Attività | Perché è semplice | Primo passo | Cosa misurare |
|---|---|---|---|
| Registrare i contatti commerciali nel CRM | I dati e il risultato sono entrambi digitali. | Una bozza di registrazione nel CRM dopo ogni riunione. | Tempo per registrazione; completezza del CRM |
| Registrare ciò che è stato concordato con i clienti | È facile controllare se una nota è completa. | Una sintesi della chiamata che il responsabile del cliente approva. | Tempo per registrazione; numero di lacune |
| Scrivere bozze di newsletter interne | Il testo si può abbozzare e poi approvare. | Una prima versione a partire dal materiale aziendale. | Tempo di preparazione; numero di correzioni |
| Riconciliare gli estratti conto | I dati sono strutturati e le eccezioni saltano all’occhio. | Abbinamento automatico delle voci. | Tempo dall’inizio alla fine; numero di eccezioni |
| Seguire le visite mediche e la formazione sulla sicurezza | Date e regole non lasciano dubbi. | Avvisi prima che una scadenza passi. | Numero di rinnovi in ritardo |
| Seguire le tendenze di mercato | L’IA può raccogliere e riassumere molte fonti. | Una sintesi settimanale che una persona controlla. | Tempo di ricerca; quanto spesso i segnali si rivelano giusti |
| Verificare chi è disponibile | Le fonti sono calendari e sistemi di pianificazione. | Una vista unica di disponibilità e sovrapposizioni. | Tempo per preparare il piano |
| Documenti di magazzino e di spedizione | I documenti hanno ogni volta gli stessi campi. | Un controllo di completezza prima che la merce parta. | Numero di lacune; tempo di gestione |
| Effetto della programmazione sulle scorte | I dati si possono riunire in un unico avviso. | Un elenco dei rischi di carenza e di eccedenza. | Ordini urgenti; livello delle scorte |
| Registrare e smistare le richieste di assistenza | Una richiesta ha una descrizione, una categoria e una priorità. | Smistamento, con una coda suggerita. | Tempo per registrare una richiesta; livelli di servizio rispettati |
I candidati migliori hanno uno schema in comune: dati strutturati, un risultato chiaro e un modo semplice per controllarlo. L’IA prepara o controlla una registrazione. Una persona approva l’eccezione, o qualsiasi decisione con un effetto finanziario od operativo.
Attività in cui i punteggi e l’effetto sul business coincidono
| Attività | Chi la svolge | Effetto sul business | T | P | A | H |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Storico di ciò che è stato concordato, nel CRM | Responsabili dei clienti chiave · 6 persone | Continuità con i clienti e un portafoglio commerciale più chiaro | 9.8 | 8.5 | 10.0 | 2.5 |
| Riconciliare gli estratti conto | Contabilità · 3 persone | Chiusura mensile più rapida e controllo della liquidità | 9.7 | 8.4 | 9.0 | 3.3 |
| Smistare le richieste di assistenza | Coordinamento dell’assistenza · 4 persone | Risposta più rapida e livelli di servizio rispettati | 8.8 | 7.5 | 9.0 | 3.4 |
| Carenze ed eccedenze di materiali | Pianificatori dei materiali · 3 persone | Meno liquidità ferma nelle scorte; consegne puntuali | 8.8 | 7.5 | 9.0 | 3.4 |
| Documentazione della fatturazione elettronica | Contabilità · 3 persone | Conformità e meno eccezioni | 9.7 | 7.3 | 9.0 | 4.4 |
| Confrontare le offerte dei fornitori | Buyer tecnici · 4 persone | Acquisti più rapidi a condizioni migliori | 8.8 | 7.5 | 9.0 | 4.2 |
| Registrare controlli e parametri | Elettricisti montatori · 31 persone | Tracciabilità migliore e meno rifacimenti | 8.7 | 7.3 | 9.0 | 4.3 |
| Completezza dei materiali alla postazione di lavoro | Elettricisti montatori · 31 persone | Meno fermi e meno pezzi mancanti | 8.7 | 7.4 | 9.0 | 4.5 |
| Movimenti di magazzino nel sistema | Magazzino · 6 persone | Registrazioni delle scorte più precise | 8.7 | 7.4 | 9.0 | 4.8 |
| Completezza dei documenti di spedizione | Controllo qualità · 4 persone | Meno blocchi al collaudo del cliente | 8.7 | 7.3 | 9.0 | 5.0 |
Queste attività stanno in reparti diversi. Il valore viene da tempi più brevi dall’inizio alla fine, meno lacune, dati migliori o una reazione più rapida a un’eccezione. Un punteggio alto aiuta a scegliere un progetto pilota. Non sostituisce un esame di costi, dati e integrazione.
Dove affiancare le persone
Nel cuore tecnico dell’azienda, i punteggi più alti sono stati quelli del supporto alla persona. Sono attività in cui l’IA può esaminare in fretta log, schemi, codice, rischi e opzioni. Non ha però il quadro completo dell’impianto, delle conseguenze per la sicurezza o del rapporto con il cliente.
Per le attività degli esperti, l’aiuto che l’IA potrebbe dare supera di molto ciò che si potrebbe automatizzare
- P: questa azienda potrebbe introdurla?
- A: quanto potrebbe l’IA aiutare la persona?
Mostra le cifre in una tabella
| Attività | P | A |
|---|---|---|
| Analizzare gli schemi elettrici (Elettricista montatore) | 6.38 | 8.99 |
| Analizzare log di guasti e allarmi (Tecnico dell’assistenza) | 6.02 | 8.99 |
| Scrivere il rapporto dopo un intervento di assistenza (Tecnico dell’assistenza) | 6.47 | 8.96 |
| Analizzare i log del software (Programmatore industriale) | 6.01 | 9.00 |
| Prevedere scadenza e margine del progetto (Capo progetto) | 6.00 | 9.00 |
| Tenere il registro dei rischi (Capo progetto) | 6.40 | 8.93 |
| Progettare schemi e sistemi di controllo (Ingegnere dell’automazione) | 6.09 | 9.00 |
| Realizzare la logica di controllo (Programmatore industriale) | 6.33 | 8.95 |
| Scegliere strumenti di misura e controllo (Ingegnere dell’automazione) | 5.14 | 8.97 |
| Rivedere il codice e verificare le modifiche (Programmatore industriale) | 6.33 | 8.99 |
| Attività | Cosa fa l’IA | Cosa fa la persona |
|---|---|---|
| Analizzare gli schemi elettrici | Trova componenti, dipendenze e possibili errori. | Valuta la situazione sul posto e risponde del lavoro. |
| Analizzare log di guasti e allarmi | Ordina i log e indica le cause più probabili. | Fa la diagnosi finale, gestisce la sicurezza, parla con il cliente. |
| Scrivere il rapporto dopo un intervento di assistenza | Prepara una bozza del rapporto da note, foto e letture. | Verifica i fatti e approva le raccomandazioni. |
| Analizzare i log del software | Raggruppa gli errori e suggerisce dove guardare. | Capisce l’architettura e decide la modifica. |
| Prevedere scadenza e margine del progetto | Costruisce scenari, elenca i rischi, analizza le deviazioni. | Soppesa le dipendenze e decide cosa dire al cliente. |
| Tenere il registro dei rischi | Organizza i rischi e prepara bozze di azioni. | Fissa le priorità, negozia, si assume la responsabilità. |
| Progettare schemi e sistemi di controllo | Propone varianti, verifica la coerenza, scrive la documentazione. | Sceglie la soluzione e ne risponde sul piano tecnico. |
| Realizzare la logica di controllo | Scrive bozze di codice, scrive test, verifica le regole. | Rivede, avvia l’impianto, garantisce la sicurezza delle macchine. |
| Scegliere strumenti di misura e controllo | Confronta le specifiche con i requisiti. | Valuta le condizioni reali e sceglie. |
| Rivedere il codice e verificare le modifiche | Individua schemi rischiosi e test mancanti. | Valuta il contesto e l’effetto sul processo, poi approva. |
Il modello di lavoro è semplice. L’IA analizza, ordina e prepara le opzioni. L’esperto capisce la situazione sul posto, valuta il rischio, parla con il cliente e risponde della decisione tecnica. Questa strada ha più valore che cercare di sostituire ingegneri dell’automazione, programmatori industriali e capi progetto, che sono difficili da assumere.
Il lavoro che l’IA crea
L’IA non si limita a eliminare o accorciare attività. Crea lavoro: controllare i risultati, registrare per la conformità, inserire l’IA nel processo, passare le eccezioni a una persona, mantenere prompt e strumenti, e sorvegliare la qualità.
L’analisi ha trovato 187 nuovi compiti: 132 all’interno dei ruoli e 55 che dipendono da qualcun altro
- 132 Nuove attività all’interno dei ruoli Lavorare con l’IA, controllarne i risultati e registrarli diventa parte del lavoro quotidiano. Responsabile: Responsabili di funzione e personale Se nessuno ne è responsabile: L’IA sembra far risparmiare tempo mentre i compiti crescono senza che nessuno se ne accorga.
- 26 Dipendenze dai responsabili dei processi Qualcuno deve stabilire dove si colloca l’IA nel processo, le regole, le eccezioni e la supervisione. Responsabile: Responsabili dei processi Se nessuno ne è responsabile: Ogni gruppo di lavoro fa a modo suo e le eccezioni si moltiplicano.
- 29 Dipendenze da un responsabile della piattaforma Qualcuno deve mantenere strumenti, prompt, impostazioni e integrazioni. Responsabile: Responsabile di prodotto per l’IA o IT Se nessuno ne è responsabile: L’IT diventa un collo di bottiglia e nessuno risponde della qualità.
L’insieme minimo di controlli
| Compito | Ruoli coinvolti | Perché serve | Responsabile |
|---|---|---|---|
| Controllare i risultati | 31 su 31 | L’IA può sbagliare. Il risultato va controllato prima di essere usato. | L’utente e il responsabile di funzione |
| Registrare per la conformità | 31 su 31 | Bisogna sapere cosa è stato generato e chi l’ha approvato. | Il responsabile del processo o la funzione conformità |
| Integrazione e passaggio a una persona | 30 su 31 | I casi insoliti devono arrivare a una persona. | Il responsabile del processo e l’IT |
| Flusso di lavoro e regole | 13 su 31 | L’IA deve lavorare in un punto stabilito del processo. | Il responsabile del processo |
| Supervisione ed eccezioni | 13 su 31 | Qualcuno deve migliorare le regole e risolvere i casi limite. | Il responsabile del processo |
Se questo lavoro non ha un responsabile, parte del risparmio viene mangiata da correzioni manuali, supervisione informale e code per l’IT. Nomini un responsabile di prodotto per l’IA e i responsabili dei processi prima di estendere l’uso, e inserisca i nuovi compiti nel carico di lavoro reale delle persone. Veda preveda un budget per il lavoro che l’IA crea.
Un piano di 90 giorni
Il piano consigliato dura 90 giorni in tre fasi, ognuna più rischiosa della precedente. Ogni fase ha le sue misure, una persona che la controlla e una decisione alla fine: continuare, correggere o fermarsi. Si estende l’uso solo quando si conoscono la qualità dei risultati, il numero di eccezioni e il bilancio reale del tempo.
Tre fasi: prima il lavoro digitale semplice, poi le transazioni, per ultimo il cuore tecnico
- Giorni 1–30 1. Prova rapida del valore Mostrare un risparmio di tempo senza perdita di qualità. Progetti pilota
- Note delle riunioni e registrazioni nel CRM
- Smistamento delle richieste di assistenza
- Avvisi per visite mediche e formazione sulla sicurezza
- Una misurazione di partenza per tempo e qualità
- Giorni 31–60 2. Processi transazionali Automatizzare le operazioni ripetibili, con una persona che controlla. Progetti pilota
- Estratti conto ed eccezioni della fatturazione elettronica
- Confronto delle offerte dei fornitori
- Carenze ed eccedenze di materiali
- Giorni 61–90 3. Attività principali Aiutare gli esperti nella diagnosi, nell’analisi e nella documentazione. Progetti pilota
- Assistente per gli schemi per gli elettricisti montatori
- Analisi dei log
- Bozze dei rapporti di assistenza
- Controlli dei documenti di qualità
In parallelo, dal primo giorno: nomini un responsabile di prodotto per l’IA, classifichi i dati, fissi le regole per l’uso delle informazioni dei clienti, tenga un registro dei progetti pilota e concordi uno standard unico per controllare i risultati.
Raccomandazioni
- Parta dalle attività, non dai posti di lavoro. Classificare ruoli interi nasconde le differenze tra documentazione, diagnosi, decisioni, relazioni e lavoro fisico. L’elenco dei progetti pilota dovrebbe essere fatto di attività e flussi specifici.
- Lavori su due binari. Su un binario l’IA prende in carico le attività e accorcia i processi digitali ripetibili. Sull’altro l’IA aiuta gli esperti e rafforza assistenza tecnica, ingegneria dell’automazione, progetti e analisi tecnica. Veda lavori su due binari.
- Gestisca l’IA come un prodotto. Una persona o un piccolo gruppo di lavoro risponde della piattaforma, degli standard, delle integrazioni e dell’elenco del lavoro da fare. I responsabili dei processi rispondono dei risultati di business e delle eccezioni.
- Misuri tempo, qualità e costo delle eccezioni. La quantità di testo generato non misura nulla. L’insieme minimo è: tempo dall’inizio alla fine, completezza, numero di correzioni, quota di eccezioni e tempo che le persone passano a controllare.
- Protegga i dati dei clienti e la responsabilità tecnica. Dati degli impianti, log, configurazioni e documenti dei clienti non dovrebbero finire in strumenti pubblici senza una configurazione approvata. Le decisioni su sicurezza, qualità e modifiche a un sistema restano a una persona autorizzata.
- Colleghi gli usi in una catena. Il valore maggiore arriva quando le note nel CRM migliorano la pianificazione, i dati dell’assistenza alimentano lo sviluppo dei prodotti e i controlli sui documenti riducono rifacimenti e blocchi al collaudo.
Per l’azienda modello, l’IA è prima di tutto uno strato che organizza il flusso di informazioni e rafforza gli esperti. L’automazione ha senso dove il risultato è facile da controllare. Nel cuore tecnico, il guadagno è una decisione umana più rapida e migliore.
L’analisi mostrata qui è offerta dalla fondazione Human for Future. La pagina del fornitore su TPAH è in polacco.
Pratiche usate
L’esempio applica queste pratiche della raccolta.
- Mappi le attività prima di decidere cosa automatizzare Scomponga i ruoli in attività ed esamini ciascuna. Esistono punteggi pubblicati che misurano quanta parte di una professione l’IA potrebbe svolgere: la sua “esposizione”. Tratti un punteggio alto come un punto da guardare, non come una decisione di automatizzare. Prima di tutto · Impegno: basso (giorni, una persona)
- Parta da un processo costoso, non da un’introduzione in tutta l’azienda Scelga un processo che costa tempo o denaro in modo evidente. Applichi lì l’IA, con una persona che controlla il risultato, ed estenda l’uso solo quando le cifre si muovono. Prima di tutto · Impegno: medio (settimane, poche persone)
- Lavori su due binari: affidi alcune attività all’IA, dia agli esperti l’aiuto dell’IA su altre Tratti il lavoro sull’IA come due programmi. Uno automatizza attività digitali ripetibili, con risultati facili da controllare. L’altro dà agli esperti l’aiuto dell’IA nel lavoro che non si può cedere. Giudichi ciascuno con la sua misura. Subito dopo · Impegno: medio (settimane, poche persone)
- Preveda un budget per il lavoro che l’IA crea L’IA toglie un po’ di lavoro e ne aggiunge altro: controllare i risultati, tenere registri, gestire le eccezioni e occuparsi degli strumenti. Conti quel lavoro e gli dia un responsabile prima di contare il risparmio. Prima di tutto · Impegno: basso (giorni, una persona)
- Nomini un unico responsabile dell’IA Affidi a una persona senior, con nome e cognome, la responsabilità dell’IA: priorità, budget, rischi e risultati. Una responsabilità condivisa di solito significa che nessuno decide. Prima di tutto · Impegno: basso (giorni, una persona)
- Misuri il tempo risparmiato per attività rispetto a una misurazione di partenza Registri quanto tempo richiede un’attività e quanto è buono il risultato prima di introdurre l’IA. Senza questo dato di partenza non può distinguere un guadagno reale da uno sperato. Prima di tutto · Impegno: basso (giorni, una persona)