La empresa
La empresa modelo vende a otras empresas y tiene su propia planta de montaje. Diseña, monta, configura e instala sistemas modulares que supervisan y controlan la infraestructura técnica de sus clientes, y después les da servicio técnico. Es a la vez fabricante, integrador de tecnología y empresa de servicios.
- 118personas
- 31puestos distintos
- 375familias de tareas analizadas
- Clientes: unos 70 clientes activos, como fábricas, centros logísticos y empresas de alimentación.
- Carga de trabajo: de 12 a 18 instalaciones en curso a la vez, y unas 260 instalaciones con contrato de servicio.
- De dónde viene el dinero: productos y kits, el 43 % de los ingresos; servicios de diseño e instalación, el 27 %; contratos de mantenimiento, el 19 %; reparaciones y piezas, el 11 %.
- Cómo se organiza: por funciones, con jefes de proyecto que coordinan a personas de varios departamentos. Producción es la función más grande, con 34 personas. Servicio técnico tiene 17.
Dónde se atasca el trabajo
| Tensión | Lo que cuesta | Lo que podría hacer la IA |
|---|---|---|
| Cada proyecto se adapta en parte al cliente | Trabajo extra oculto, repeticiones y margen perdido. | Guardar el historial de decisiones, comprobar el alcance, avisar pronto de los sobrecostos. |
| Todos necesitan a los mismos expertos | Retrasos, y cambios costosos entre ofertas, producción y servicio técnico. | Una sola vista de la carga de trabajo, opciones de prioridades, alertas cuando los planes chocan. |
| Sistemas que no se comunican entre sí | Cotejo manual del CRM, el sistema ERP, el servicio de asistencia y los documentos. | Unir la información, comprobar que está completa, preparar las excepciones. |
| Conocimiento que solo está en la cabeza de las personas | El trabajo se para cuando una persona con experiencia está de vacaciones o se va. | Notas, informes de servicio y búsqueda en una base de conocimiento aprobada. |
La empresa necesita más productividad y un mejor flujo de información. No puede conseguirlos debilitando la responsabilidad técnica, la calidad o la seguridad de los datos de sus clientes.
La pregunta
La pregunta de la dirección no era “¿cuántos puestos puede sustituir la IA?”. Eran cuatro preguntas:
- ¿Qué tareas se pueden automatizar de forma realista?
- ¿Dónde debería la IA reforzar a una persona en lugar de sustituirla?
- ¿Qué sigue siendo claramente humano o físico?
- ¿Qué nuevas obligaciones aparecen cuando se usa la IA?
Preguntar por puestos enteros oculta la respuesta. Un técnico de servicio diagnostica averías, habla con los clientes, redacta informes y repara equipos. La IA se relaciona con cada una de esas tareas de forma distinta. Vea trazar el mapa de tareas antes de decidir qué automatizar.
El mapa de tareas
Los 31 puestos se dividieron en 375 familias de tareas. Cada una se puntuó de 0 a 10 en cuatro escalas separadas:
- T, viabilidad técnica. ¿Podría la IA hacer la tarea, con datos de entrada claros y un resultado claro?
- P, implementabilidad práctica. ¿Podría esta empresa ponerlo en marcha y mantenerlo funcionando?
- A, apoyo a la persona. ¿Cuánto podría la IA ayudar a la persona, sin asumir la responsabilidad?
- H, dependencia de una persona. ¿Cuánto necesita aún la tarea criterio, relaciones, responsabilidad o trabajo físico?
Las cuatro puntuaciones nunca se combinan en una. Una P alta no significa que se pueda prescindir de una persona. Significa que la tarea reúne buenas condiciones para implementarla. Una A alta junto con una H alta apunta a un asistente para un experto, no a un traspaso.
Las puntuaciones las da un modelo de IA que evaluó cada tarea frente a una descripción de la empresa y del puesto. Después las revisan los responsables de cada proceso. El método se describe en la página de la evaluación TPAH.
La mayoría de las 375 familias de tareas puntúan alto en apoyo y en la zona media en implementabilidad
Ver las cifras en una tabla
| A ↓ / P → | 0–1 | 1–2 | 2–3 | 3–4 | 4–5 | 5–6 | 6–7 | 7–8 | 8–9 | 9–10 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 9–10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 | 16 | 24 | 5 | 0 |
| 8–9 | 0 | 0 | 0 | 3 | 14 | 22 | 42 | 44 | 0 | 0 |
| 7–8 | 0 | 1 | 5 | 22 | 25 | 42 | 19 | 0 | 0 | 0 |
| 6–7 | 0 | 2 | 14 | 33 | 4 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5–6 | 2 | 3 | 6 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4–5 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3–4 | 2 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2–3 | 0 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 1–2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 0–1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
El grupo más grande puntúa alto en apoyo y de medio a bastante alto en implementabilidad. Ese es el primer resultado: aquí el valor viene sobre todo de una persona apoyada por la IA, no de un agente de IA que lleva un proceso entero sin supervisión.
Lo que muestra el mapa
La empresa en su conjunto
Ponderada por el número de personas en cada puesto, la empresa obtiene:
- 4.83P, implementabilidad práctica
- 7.39A, apoyo a la persona
- 4.46H, dependencia de una persona
La empresa tiene un potencial real para usar la IA, sobre todo apoyando a las personas. La dependencia de una persona está en la mitad de la escala: buena parte del trabajo sigue necesitando conocimiento, responsabilidad, relaciones y trabajo práctico en un entorno técnico real.
La cartera de trabajo
El 17 % de la exposición del trabajo tiene una implementabilidad alta; el 25 %, un apoyo alto
- 17% Implementabilidad alta Tareas con buenas condiciones para una automatización real: digitales, repetitivas, fáciles de comprobar.
- 25% Apoyo alto La IA puede ayudar mucho a la persona, pero no debe asumir la responsabilidad.
- 26% Ligado a lo físico Trabajo vinculado a una obra, un lugar, la seguridad o a hacer algo con las manos.
- 31% Mixto Tareas con un perfil mixto.
Ver las cifras en una tabla
| Parte del trabajo | Proporción | Equivalentes a tiempo completo |
|---|---|---|
| Implementabilidad alta | 17.1% | 20.2 |
| Apoyo alto | 25.3% | 29.9 |
| Ligado a lo físico | 26.2% | 30.9 |
| Mixto | 31.4% | 37.0 |
- 17 % de la exposición del trabajo: implementabilidad alta. El lugar para automatizar rápido tareas digitales, repetitivas y fáciles de comprobar.
- 25 %: apoyo alto. La IA prepara un análisis, un borrador o una recomendación. La persona conserva la decisión.
- 26 %: ligado a lo físico. Trabajo vinculado a una obra, al montaje, a la seguridad o a las instalaciones del cliente. Automatice la información que lo rodea.
- 31 %: mixto. Mejórelo proceso a proceso, sin prometer que la IA sustituirá el trabajo.
El resultado no respalda un escenario simple de reducción de plantilla. Respalda un programa para mejorar la productividad, la calidad y la capacidad de la empresa para responder cuando algo sale mal.
Por función
En todas las funciones, la IA podría ayudar a las personas más de lo que la empresa podría automatizar
- P: ¿podría implementarlo esta empresa?
- A: ¿cuánto podría ayudar la IA a la persona?
Ver las cifras en una tabla
| Función | P | A |
|---|---|---|
| Producción (34 personas) | 4.10 | 6.00 |
| Servicio técnico (17 personas) | 4.90 | 7.60 |
| Ventas y marketing (13 personas) | 4.90 | 8.00 |
| TI y producto (13 personas) | 5.10 | 8.20 |
| Logística (10 personas) | 5.00 | 7.20 |
| Calidad (8 personas) | 5.10 | 7.70 |
| Operaciones (7 personas) | 4.90 | 8.10 |
| Finanzas (6 personas) | 6.00 | 8.70 |
| Compras (5 personas) | 5.80 | 8.50 |
| RR. HH. (3 personas) | 6.10 | 8.60 |
| Dirección (2 personas) | 3.70 | 7.90 |
| Función | Personas | Enfoque recomendado |
|---|---|---|
| Producción | 34 | IA alrededor del trabajo: instrucciones, revisión de documentos, análisis de desviaciones. |
| Servicio técnico | 17 | Clasificación de solicitudes, análisis de registros, borradores de informes de servicio. |
| Ventas y marketing | 13 | Notas de reuniones, registros del CRM, investigación, primeros borradores de ofertas. |
| TI y producto | 13 | Asistente técnico, pruebas, análisis de registros, registro de cambios. |
| Logística | 10 | Documentos, movimientos de existencias, alertas, comprobaciones de integridad. |
| Calidad | 8 | Revisión de documentos y clasificación de desviaciones. Decide una persona. |
| Operaciones | 7 | Asistente de planificación, alertas, comparaciones, gestión de excepciones. |
| Finanzas | 6 | Piloto rápido: extractos bancarios, facturación electrónica, excepciones, informes. |
| Compras | 5 | Comparar ofertas de proveedores, resumir condiciones, detectar excepciones. |
| RR. HH. | 3 | Alertas, documentos y preparación. Aprueba una persona. |
| Dirección | 2 | Apoyo a las decisiones y resúmenes. La responsabilidad sigue en manos de personas. |
Dónde automatizar
La puntuación más alta de implementabilidad fue 8,53. Ninguna tarea obtuvo un 10. Incluso los mejores candidatos necesitan integración, control de calidad, un responsable del proceso y una forma de tratar las excepciones.
Las diez tareas más fáciles de implementar son digitales, con una entrada y una salida claras
| Tarea | Por qué es sencilla | Primer paso | Qué medir |
|---|---|---|---|
| Registrar oportunidades de venta en el CRM | Los datos y el resultado son digitales. | Un borrador de entrada en el CRM después de cada reunión. | Tiempo por entrada; integridad del CRM |
| Registrar lo acordado con los clientes | Es fácil comprobar si una nota está completa. | Un resumen de la llamada que aprueba el gestor de la cuenta. | Tiempo por entrada; número de huecos |
| Redactar boletines internos | El texto se puede redactar en borrador y aprobar después. | Una primera versión a partir de material de la empresa. | Tiempo de preparación; número de correcciones |
| Conciliar extractos bancarios | Los datos están estructurados y las excepciones destacan. | Cotejo automático de los movimientos. | Tiempo de principio a fin; número de excepciones |
| Seguir los reconocimientos médicos y la formación en seguridad | Las fechas y las reglas no dejan lugar a dudas. | Alertas antes de que venza un plazo. | Número de renovaciones con retraso |
| Seguir las tendencias del mercado | La IA puede reunir y resumir muchas fuentes. | Un resumen semanal que revisa una persona. | Tiempo de investigación; con qué frecuencia aciertan las señales |
| Comprobar quién está disponible | Las fuentes son calendarios y sistemas de planificación. | Una sola vista de la disponibilidad y los conflictos. | Tiempo para preparar el plan |
| Documentos de almacén y de envío | Los documentos tienen siempre los mismos campos. | Una comprobación de integridad antes de que salga la mercancía. | Número de huecos; tiempo de tramitación |
| Efecto del calendario de producción en las existencias | Los datos se pueden unir en una sola alerta. | Una lista de riesgos de falta y de exceso de existencias. | Pedidos urgentes; nivel de existencias |
| Registrar y clasificar solicitudes de servicio | Una solicitud tiene una descripción, una categoría y una prioridad. | Clasificación, con una cola sugerida. | Tiempo para registrar una solicitud; objetivos de nivel de servicio cumplidos |
Los mejores candidatos comparten un patrón: datos estructurados, un resultado claro y una forma sencilla de comprobarlo. La IA prepara o revisa un registro. Una persona aprueba la excepción, o cualquier decisión con efecto financiero u operativo.
Tareas en las que las puntuaciones y el efecto en el negocio coinciden
| Tarea | Quién la hace | Efecto en el negocio | T | P | A | H |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Historial de lo acordado, en el CRM | Gestores de grandes cuentas · 6 personas | Continuidad con los clientes y una cartera de ventas más clara | 9.8 | 8.5 | 10.0 | 2.5 |
| Conciliar extractos bancarios | Contabilidad · 3 personas | Cierre de mes más rápido y control de la tesorería | 9.7 | 8.4 | 9.0 | 3.3 |
| Clasificar solicitudes de servicio | Coordinación del servicio técnico · 4 personas | Respuesta más rápida y niveles de servicio cumplidos | 8.8 | 7.5 | 9.0 | 3.4 |
| Faltas y excesos de material | Planificadores de materiales · 3 personas | Menos dinero inmovilizado en existencias; entregas a tiempo | 8.8 | 7.5 | 9.0 | 3.4 |
| Documentación de la facturación electrónica | Contabilidad · 3 personas | Cumplimiento normativo y menos excepciones | 9.7 | 7.3 | 9.0 | 4.4 |
| Comparar ofertas de proveedores | Compradores técnicos · 4 personas | Compras más rápidas y en mejores condiciones | 8.8 | 7.5 | 9.0 | 4.2 |
| Registrar comprobaciones y parámetros | Montadores eléctricos · 31 personas | Mejor trazabilidad y menos repeticiones | 8.7 | 7.3 | 9.0 | 4.3 |
| Material completo en el puesto de trabajo | Montadores eléctricos · 31 personas | Menos paradas y menos piezas que faltan | 8.7 | 7.4 | 9.0 | 4.5 |
| Movimientos de existencias en el sistema | Almacén · 6 personas | Registros de existencias más exactos | 8.7 | 7.4 | 9.0 | 4.8 |
| Documentos de envío completos | Control de calidad · 4 personas | Menos bloqueos en la aceptación por el cliente | 8.7 | 7.3 | 9.0 | 5.0 |
Estas tareas están en departamentos distintos. El valor viene de un ciclo más corto, menos huecos, mejores datos o una reacción más rápida ante una excepción. Una puntuación alta ayuda a elegir un piloto. No sustituye a un análisis del costo, los datos y la integración.
Dónde apoyar a las personas
En el núcleo técnico del negocio, las puntuaciones más altas fueron de apoyo. Son tareas en las que la IA puede revisar rápido registros, esquemas, código, riesgos y opciones. No tiene la imagen completa de la instalación, las consecuencias para la seguridad ni la relación con el cliente.
En las tareas de expertos, la ayuda que podría dar la IA supera con creces lo que se podría automatizar
- P: ¿podría implementarlo esta empresa?
- A: ¿cuánto podría ayudar la IA a la persona?
Ver las cifras en una tabla
| Tarea | P | A |
|---|---|---|
| Analizar esquemas eléctricos (Montador eléctrico) | 6.38 | 8.99 |
| Analizar registros de averías y alarmas (Técnico de servicio) | 6.02 | 8.99 |
| Redactar el informe después de una visita de servicio (Técnico de servicio) | 6.47 | 8.96 |
| Analizar registros de software (Programador industrial) | 6.01 | 9.00 |
| Prever el plazo y el margen de un proyecto (Jefe de proyecto) | 6.00 | 9.00 |
| Llevar el registro de riesgos (Jefe de proyecto) | 6.40 | 8.93 |
| Diseñar esquemas y sistemas de control (Ingeniero de automatización) | 6.09 | 9.00 |
| Programar la lógica de control (Programador industrial) | 6.33 | 8.95 |
| Elegir equipos de medición y control (Ingeniero de automatización) | 5.14 | 8.97 |
| Revisar código y comprobar cambios (Programador industrial) | 6.33 | 8.99 |
| Tarea | Qué hace la IA | Qué hace la persona |
|---|---|---|
| Analizar esquemas eléctricos | Localiza componentes, dependencias y posibles errores. | Juzga la situación sobre el terreno y responde del trabajo. |
| Analizar registros de averías y alarmas | Ordena los registros y señala las causas más probables. | Hace el diagnóstico final, se ocupa de la seguridad, habla con el cliente. |
| Redactar el informe después de una visita de servicio | Redacta un borrador del informe a partir de notas, fotos y lecturas. | Comprueba los hechos y aprueba las recomendaciones. |
| Analizar registros de software | Agrupa los errores y sugiere dónde mirar. | Entiende la arquitectura y decide el cambio. |
| Prever el plazo y el margen de un proyecto | Construye escenarios, enumera riesgos, analiza desviaciones. | Sopesa las dependencias y decide qué decir al cliente. |
| Llevar el registro de riesgos | Ordena los riesgos y redacta borradores de acciones. | Fija prioridades, negocia, asume la responsabilidad. |
| Diseñar esquemas y sistemas de control | Propone variantes, comprueba la coherencia, redacta la documentación. | Elige la solución y responde de ella técnicamente. |
| Programar la lógica de control | Redacta un borrador del código, escribe pruebas, comprueba reglas. | Revisa, pone en marcha el sistema, garantiza la seguridad de la máquina. |
| Elegir equipos de medición y control | Compara las especificaciones con los requisitos. | Juzga las condiciones reales y elige. |
| Revisar código y comprobar cambios | Detecta patrones de riesgo y pruebas que faltan. | Juzga el contexto y el efecto en el proceso, y después aprueba. |
El modelo de trabajo es simple. La IA analiza, ordena y prepara opciones. El experto entiende la situación sobre el terreno, juzga el riesgo, habla con el cliente y responde de la decisión técnica. Este camino tiene más valor que intentar sustituir a ingenieros de automatización, programadores industriales y jefes de proyecto, que son difíciles de contratar.
El trabajo que crea la IA
La IA no solo elimina o acorta tareas. También crea trabajo: revisar resultados, dejar registro para el cumplimiento normativo, encajar la IA en el proceso, pasar las excepciones a una persona, mantener las instrucciones (prompts) y las herramientas, y supervisar la calidad.
El análisis encontró 187 tareas nuevas: 132 dentro de los puestos y 55 que dependen de otra persona
- 132 Tareas nuevas dentro de los puestos Hacer el trabajo con IA, revisar sus resultados y dejar registro pasan a formar parte del trabajo diario. Responsable: Responsables de cada función y el personal Si nadie se hace cargo: La IA parece ahorrar tiempo mientras las obligaciones crecen sin que nadie lo note.
- 26 Dependencias de los responsables de proceso Alguien tiene que fijar dónde está la IA en el proceso, las reglas, las excepciones y la supervisión. Responsable: Responsables de proceso Si nadie se hace cargo: Cada equipo lo hace de una forma y las excepciones se multiplican.
- 29 Dependencias de un responsable de las herramientas Alguien tiene que mantener las herramientas, las instrucciones (prompts), la configuración y las integraciones. Responsable: Responsable de producto de IA o TI Si nadie se hace cargo: TI se convierte en un cuello de botella y nadie responde de la calidad.
El conjunto mínimo de controles
| Obligación | Puestos afectados | Por qué hace falta | Responsable |
|---|---|---|---|
| Revisar el resultado | 31 de 31 | La IA puede equivocarse. Hay que revisar el resultado antes de usarlo. | El usuario y el responsable de la función |
| Registro para el cumplimiento normativo | 31 de 31 | Hay que saber qué se generó y quién lo aprobó. | El responsable del proceso o cumplimiento normativo |
| Integración y traspaso a una persona | 30 de 31 | Los casos poco habituales tienen que llegar a una persona. | El responsable del proceso y TI |
| Flujo de trabajo y reglas | 13 de 31 | La IA tiene que trabajar en un punto fijo del proceso. | El responsable del proceso |
| Supervisión y excepciones | 13 de 31 | Alguien tiene que mejorar las reglas y resolver los casos dudosos. | El responsable del proceso |
Si este trabajo no tiene responsable, parte del ahorro se lo comen las correcciones manuales, la supervisión informal y las colas de espera de TI. Nombre a un responsable de producto de IA y a los responsables de cada proceso antes de implementar más ampliamente, y añada las nuevas obligaciones a la carga de trabajo real de las personas. Vea presupueste el trabajo que crea la IA.
Un plan de 90 días
El plan recomendado dura 90 días en tres etapas, cada una con más riesgo que la anterior. Cada etapa tiene sus propias medidas, una persona que la controla y una decisión al final: seguir, corregir o parar. Solo se amplía cuando se conocen la calidad del resultado, el número de excepciones y el balance real de tiempo.
Tres etapas: primero el trabajo digital sencillo, después las transacciones y al final el núcleo técnico
- Días 1–30 1. Prueba rápida de valor Mostrar un ahorro de tiempo sin pérdida de calidad. Pilotos
- Notas de reuniones y entradas en el CRM
- Clasificar solicitudes de servicio
- Alertas de reconocimientos médicos y formación en seguridad
- Una referencia inicial de tiempo y calidad
- Días 31–60 2. Procesos de transacciones Automatizar operaciones repetitivas, con una persona al mando. Pilotos
- Extractos bancarios y excepciones de la facturación electrónica
- Comparar ofertas de proveedores
- Faltas y excesos de material
- Días 61–90 3. Operaciones centrales Ayudar a los expertos con el diagnóstico, el análisis y la documentación. Pilotos
- Asistente de esquemas para montadores eléctricos
- Análisis de registros
- Borradores de informes de servicio
- Revisión de documentos de calidad
En paralelo, desde el primer día: nombre a un responsable de producto de IA, clasifique los datos, fije reglas para usar la información de los clientes, lleve un registro de pilotos y acuerde un único estándar para revisar los resultados.
Recomendaciones
- Parta de las tareas, no de los puestos. Clasificar puestos enteros oculta las diferencias entre documentación, diagnóstico, decisiones, relaciones y trabajo físico. La lista de pilotos debe estar formada por tareas y flujos concretos.
- Lleve dos líneas de trabajo. Una línea en la que la IA asume tareas acorta los procesos digitales repetitivos. Otra línea en la que la IA ayuda a un experto refuerza el servicio técnico, la ingeniería de automatización, los proyectos y el análisis técnico. Vea lleve dos líneas de trabajo.
- Gestione la IA como un producto. Una persona o un equipo pequeño responde de las herramientas, los estándares, las integraciones y la lista de trabajo pendiente. Los responsables de cada proceso responden de los resultados de negocio y de las excepciones.
- Mida el tiempo, la calidad y el costo de las excepciones. La cantidad de texto generado no mide nada. El conjunto mínimo es el tiempo de principio a fin, la integridad, el número de correcciones, la proporción de excepciones y el tiempo que las personas dedican a revisar.
- Proteja los datos de los clientes y la responsabilidad técnica. Los datos de instalaciones, los registros, las configuraciones y los documentos de los clientes no deben entrar en herramientas públicas sin una configuración aprobada. Las decisiones sobre seguridad, calidad y cambios en un sistema siguen en manos de una persona autorizada.
- Encadene los usos. El mayor valor aparece cuando las notas del CRM mejoran la planificación, los datos del servicio técnico alimentan el desarrollo de producto y la revisión de documentos reduce las repeticiones y los bloqueos en la aceptación.
Para la empresa modelo, la IA es ante todo una capa que ordena el flujo de información y refuerza a los expertos. La automatización tiene sentido donde el resultado es fácil de comprobar. En el núcleo técnico, la ganancia es una decisión humana más rápida y mejor.
El análisis que se muestra aquí lo ofrece la fundación Human for Future. La página del proveedor sobre TPAH está en polaco.
Prácticas aplicadas
El ejemplo aplica estas prácticas de la biblioteca.
- Haga un mapa de las tareas antes de decidir qué automatizar Divida los puestos en tareas y examine cada una. Hay puntuaciones publicadas que miden cuánto de un puesto podría hacer la IA, su “exposición”. Trate una puntuación alta como un lugar donde mirar, no como una decisión de automatizar. Hacer primero · Esfuerzo: bajo (días, una persona)
- Empiece por un proceso costoso, no por una implementación en toda la empresa Elija un proceso que cueste tiempo o dinero de forma visible. Aplique allí la IA, con una persona que revise el resultado, y amplíe solo cuando las cifras se muevan. Hacer primero · Esfuerzo: medio (semanas, unas pocas personas)
- Trabaje en dos vías: pase unas tareas a la IA y dé ayuda de IA a los expertos en otras Trate el trabajo con IA como dos programas. Uno automatiza tareas digitales repetibles cuyos resultados son fáciles de comprobar. El otro da ayuda de IA a los expertos en un trabajo que no se puede delegar. Juzgue cada uno con su propia medida. Hacer después · Esfuerzo: medio (semanas, unas pocas personas)
- Presupueste el trabajo que crea la IA La IA elimina un trabajo y añade otro: revisar lo que produce, llevar registros, atender las excepciones y cuidar de las herramientas. Cuente ese trabajo y asígnele un responsable antes de contar el ahorro. Hacer primero · Esfuerzo: bajo (días, una persona)
- Nombre a un único responsable de la IA Dé a un alto cargo concreto la responsabilidad de la IA: prioridades, presupuesto, riesgos y resultados. Cuando la responsabilidad se comparte, lo habitual es que nadie decida. Hacer primero · Esfuerzo: bajo (días, una persona)
- Mida el tiempo ahorrado por tarea frente a una medición de partida Anote cuánto tarda una tarea y lo bueno que es el resultado antes de añadir la IA. Sin esa cifra de partida no podrá distinguir una mejora real de una esperanza. Hacer primero · Esfuerzo: bajo (días, una persona)