El miedo a perder el empleo por la IA y la ocultación de conocimiento

De un vistazo

Fuente

Kim and Kim (2024). How artificial intelligence-induced job insecurity shapes knowledge dynamics: the mitigating role of artificial intelligence self-efficacy. Journal of Innovation & Knowledge, 9(4), 100590. doi:10.1016/j.jik.2024.100590

Cómo se hizo

Una encuesta a los mismos empleados en tres momentos distintos. Encuesta repetida. Las mismas personas respondieron preguntas en varios momentos.

Quién participó

402 empleados de distintos sectores.

Dónde

Corea del Sur.

“AI-induced job insecurity positively relates to knowledge-hiding behavior, directly and indirectly, via reduced psychological safety.” [La inseguridad laboral causada por la IA se relaciona positivamente con la ocultación de conocimiento, de forma directa e indirecta, a través de una menor seguridad psicológica.]

Qué encontró

• Los empleados que sentían su puesto amenazado por la IA ocultaban más conocimiento a sus compañeros.
• Parte de esto pasaba por la seguridad psicológica: los empleados inseguros se sentían menos libres para hablar, y las personas que no se sienten seguras comparten menos.
• Los empleados que confiaban en poder aprender a usar la IA se vieron menos afectados.

Esto importa en cualquier proyecto de IA. Construir o configurar una herramienta de IA depende de que el personal explique cómo se hace de verdad el trabajo.

Cuándo se cumple el resultado

El resultado se refiere a empleados que creen que la IA amenaza su puesto. Donde el personal no siente esa amenaza, el efecto debería ser más débil.

Límites

• La ocultación de conocimiento la declararon los propios empleados.
• El mismo equipo de investigación hizo este estudio y otro muy parecido. Ningún equipo independiente lo ha repetido todavía.

Prácticas que usan este estudio

Este estudio respalda:

• Proteja la seguridad psicológica durante una implementación de IA Los proyectos de IA pueden hacer que el personal tenga miedo de hablar y no quiera compartir lo que sabe. Diga pronto qué significa la IA para los puestos de trabajo, y consulte a las personas afectadas. Hacer primero · Esfuerzo: medio (semanas, unas pocas personas) Evidencia: Moderada Controvertida Personas y competencias · Adoptar

Evaluaciones vinculadas a este estudio

• ¿Cómo de bien aprende la organización? Dimensions of the Learning Organization Questionnaire (DLOQ) El personal, sobre su organización · 21 preguntas en la versión probada en Alemania No establecido Pruebas: Sólida Encuestas de cultura y de libertad para hablar
• ¿Dónde no se siente segura la gente para decir lo que piensa: en la organización, en el equipo o de persona a persona? Perception of Psychological Safety scale (PPS) Cada empleado · 14 preguntas Uso y adaptación libres Pruebas: Moderada Encuestas de cultura y de libertad para hablar
• ¿Cómo de seguro se siente cada empleado en el trabajo? Psychological Safety Inventory (PSI) Cada empleado · 30 preguntas Pregunte a los autores Pruebas: Moderada Encuestas de cultura y de libertad para hablar
• En este equipo, ¿la gente dice lo que piensa o se calla? Composite measure of psychological safety (observation and survey) Una persona observadora con formación y los miembros del equipo · Una reunión de equipo observada, más una encuesta de 19 preguntas Uso y adaptación libres Pruebas: Emergente Encuestas de cultura y de libertad para hablar