En resumen
Una hoja de observación para una reunión de equipo más una encuesta breve. Registra lo que hacen las personas, como hablar o quedarse calladas, no solo lo que dicen que hacen. Úsela en los equipos a los que una implementación de IA afecta primero.
Para quien dirija la evaluación: una persona responsable de RR. HH. u operaciones, un equipo de proyecto interno o una consultoría externa.
Qué mide
La seguridad psicológica es la creencia compartida de que se puede hablar, hacer una pregunta o admitir un error sin que le castiguen a uno por ello. Esta evaluación la mide en un equipo, de dos maneras:
- Observación. Una persona con formación asiste a una reunión del equipo y anota comportamientos en una hoja: personas que hablan, personas que se quedan calladas, compañeros que se apoyan o se cortan entre sí, el equipo que se detiene a aprender de algo.
- Encuesta. Los miembros del equipo responden 19 preguntas sobre quien lo dirige, sus compañeros y el equipo en conjunto.
Es la única evaluación de esta sección que observa el comportamiento en lugar de preguntar por él.
Cómo usarla
- Consiga antes el acuerdo del equipo. Explique quién verá los resultados.
- Haga que una persona observadora con formación asista a una reunión normal.
- Mantenga las tres preguntas sobre si la reunión fue la habitual. Una persona observadora en la sala cambia el comportamiento.
- Informe solo a nivel de equipo. No nombre nunca a nadie.
- Úsela antes y durante una implementación. La adopción de la IA se ha relacionado con una menor seguridad psicológica y con que el personal oculte lo que sabe.
La evaluación viene del sector sanitario. Compruebe que los grupos de comportamientos encajan con sus reuniones antes de fiarse de la hoja.
Qué no mide
- Nada sobre la IA. Los comportamientos son generales. Sabrá lo seguro que se siente el equipo, no lo que piensa de la herramienta.
- Toda la organización. Mide un equipo cada vez.
- La disposición a experimentar o a tomar decisiones. No cubre esas cosas.
Cómo se probó
- Los autores construyeron las dos partes a partir de investigaciones anteriores y las probaron como piloto en 11 equipos sanitarios de Irlanda y los Países Bajos, 135 personas en total.
- Otro equipo, en Japón, probó la parte de encuesta. Las respuestas fueron coherentes y se relacionaron con otras medidas como se esperaba. La comprobación estadística de la estructura de la encuesta encajó mal, y las respuestas se agruparon en dos partes: quien dirige el equipo, y el equipo.
Licencia y acceso
El artículo es de acceso abierto con licencia CC BY 4.0. Puede traducir y adaptar las dos partes citando a los autores.
Alternativas
Otras evaluaciones con un fin parecido, y cuándo conviene cada una.
- ¿Dónde no se siente segura la gente para decir lo que piensa: en la organización, en el equipo o de persona a persona? Perception of Psychological Safety scale (PPS) Prefiérala cuando no pueda observar reuniones y quiera una encuesta breve que separe la organización, el equipo y las relaciones de persona a persona. Cada empleado · 14 preguntas Uso y adaptación libres
- ¿Cómo de seguro se siente cada empleado en el trabajo? Psychological Safety Inventory (PSI) Prefiérala cuando quiera una encuesta detallada de la sensación de seguridad de cada persona en el trabajo. Cada empleado · 30 preguntas Pregunte a los autores
- ¿Cómo de bien aprende la organización? Dimensions of the Learning Organization Questionnaire (DLOQ) Prefiérala cuando la pregunta sea la cultura de aprendizaje de toda la organización. El personal, sobre su organización · 21 preguntas en la versión probada en Alemania No establecido
Prácticas que la usan
Los detalles
- Pruebas
- Se probó como piloto en 11 equipos sanitarios. Un estudio japonés de la parte de encuesta la encontró fiable, pero su estructura era distinta de la original. La hoja de observación solo tiene detrás el piloto.
- Qué examina
- Equipo
- Cómo se recogen las respuestas
- Observación por una persona con formación, más una encuesta que responden los miembros del equipo.
- Duración
- Observación de una reunión de equipo (31 comportamientos en 7 grupos), más una encuesta de 19 preguntas y 3 preguntas sobre si la reunión fue la habitual
- Costo
- Gratis. Necesita una persona observadora con formación.
- Licencia
- CC BY 4.0Puede traducir y adaptar la hoja de observación y la encuesta si cita a los autores.
- Idiomas
- Inglés. La parte de encuesta tiene una versión en japonés.
- Autores
- O’Donovan, van Dun and McAuliffe, 2020
Fuentes
- O’Donovan, van Dun and McAuliffe (2020). Measuring psychological safety in healthcare teams: developing an observational measure to complement survey methods. BMC Medical Research Methodology. doi:10.1186/s12874-020-01066-z
- Sasaki, Inoue, Asaoka, Sekiya, Nishi and colleagues (2022). The Survey Measure of Psychological Safety and Its Association with Mental Health and Job Performance: A Validation Study and Cross-Sectional Analysis. International Journal of Environmental Research and Public Health. doi:10.3390/ijerph19169879
Estudios relacionados en este sitio
- Adopción de la IA, seguridad psicológica y depresión en los empleados Kim, Kim and Lee (2025). The dark side of artificial intelligence adoption: linking artificial intelligence adoption to employee depression via psychological safety and ethical leadership. Humanities and Social Sciences Communications, 12(1).
- El miedo a perder el empleo por la IA y la ocultación de conocimiento Kim and Kim (2024). How artificial intelligence-induced job insecurity shapes knowledge dynamics: the mitigating role of artificial intelligence self-efficacy. Journal of Innovation & Knowledge, 9(4), 100590.