Strach przed utratą pracy przez AI a ukrywanie wiedzy

W skrócie

Źródło

Kim and Kim (2024). How artificial intelligence-induced job insecurity shapes knowledge dynamics: the mitigating role of artificial intelligence self-efficacy. Journal of Innovation & Knowledge, 9(4), 100590. doi:10.1016/j.jik.2024.100590

Jak je przeprowadzono

Ankieta wśród tych samych pracowników w trzech momentach. Ankieta powtarzana. Ci sami ludzie odpowiadali na pytania w kilku momentach.

Kto brał udział

402 pracowników z różnych branż.

Gdzie

Korea Południowa.

“AI-induced job insecurity positively relates to knowledge-hiding behavior, directly and indirectly, via reduced psychological safety.” [Niepewność zatrudnienia wywołana przez AI wiąże się z ukrywaniem wiedzy, bezpośrednio i pośrednio, przez obniżone bezpieczeństwo psychologiczne.]

Co wykazało badanie

• Pracownicy, którzy czuli, że AI zagraża ich pracy, ukrywali przed kolegami więcej wiedzy.
• Część tego efektu szła przez bezpieczeństwo psychologiczne: niepewni pracownicy czuli się mniej swobodnie, żeby zabrać głos, a ludzie, którzy nie czują się bezpiecznie, mniej się dzielą.
• Pracownicy przekonani, że potrafią nauczyć się korzystać z AI, byli mniej dotknięci.

To ważne w każdym projekcie AI. Zbudowanie albo skonfigurowanie narzędzia AI zależy od tego, czy pracownicy wyjaśnią, jak naprawdę wykonuje się pracę.

Kiedy wynik się sprawdza

Wynik dotyczy pracowników, którzy wierzą, że AI zagraża ich pracy. Tam, gdzie pracownicy nie czują tego zagrożenia, efekt powinien być słabszy.

Ograniczenia

• Ukrywanie wiedzy zgłaszali sami pracownicy.
• Ten sam zespół badawczy przeprowadził to badanie i jedno bardzo podobne. Niezależne zespoły jeszcze go nie powtórzyły.

Praktyki, które korzystają z tego badania

To badanie wspiera:

• Chroń poczucie bezpieczeństwa psychologicznego podczas wdrożenia AI Projekty AI mogą sprawić, że pracownicy boją się zabierać głos i niechętnie dzielą się wiedzą. Powiedz wcześnie, co AI oznacza dla miejsc pracy, i konsultuj się z ludźmi, których to dotyczy. Zrób najpierw · Nakład pracy: średni (tygodnie, kilka osób) Dowody: Umiarkowane Sporne Ludzie i umiejętności · Zastosowanie

Narzędzia diagnostyczne powiązane z tym badaniem

• Jak dobrze organizacja się uczy? Dimensions of the Learning Organization Questionnaire (DLOQ) Pracownicy, o swojej organizacji · 21 pytań w wersji sprawdzonej w Niemczech Nieustalone Sprawdzenie: Silne Ankiety kultury i swobody zabierania głosu
• Gdzie ludzie nie czują się bezpiecznie, zabierając głos: w organizacji, w zespole czy w relacji jeden na jeden? Perception of Psychological Safety scale (PPS) Każdy pracownik · 14 pytań Bezpłatne, można dostosować Sprawdzenie: Umiarkowane Ankiety kultury i swobody zabierania głosu
• Jak bezpiecznie czuje się w pracy każdy pracownik? Psychological Safety Inventory (PSI) Każdy pracownik · 30 pytań Zapytaj autorów Sprawdzenie: Umiarkowane Ankiety kultury i swobody zabierania głosu
• Czy ludzie w tym zespole zabierają głos, czy milczą? Composite measure of psychological safety (observation and survey) Przeszkolony obserwator i członkowie zespołu · Jedno obserwowane spotkanie zespołu oraz ankieta z 19 pytaniami Bezpłatne, można dostosować Sprawdzenie: Wstępne Ankiety kultury i swobody zabierania głosu