In sintesi
- Azienda
- eBayMarketplace online
- Dimensione
- Grandi imprese (1.000+ dipendenti)
- Dove e quando
- Venditori negli Stati Uniti, acquirenti nell’America Latina di lingua spagnola. 2014, pubblicato nel 2019.
- Chi ha prodotto le cifre
- Misurate da ricercatoriLe cifre vengono da uno studio di ricercatori universitari, pubblicato su una rivista con revisione tra pari. I dati li ha forniti eBay. La versione preliminare dello studio segnala che almeno un autore ha dichiarato un rapporto economico rilevante per la ricerca.
Che cosa hanno fatto
Nel 2014 eBay ha introdotto una propria traduzione automatica per gli acquirenti in America Latina. Un acquirente poteva scrivere una ricerca in spagnolo. Il sistema traduceva la ricerca in inglese, trovava gli annunci dei venditori statunitensi e ne mostrava i titoli in spagnolo.
I ricercatori hanno usato i dati di vendita di eBay per confrontare gli scambi prima e dopo il cambiamento. Hanno confrontato le esportazioni statunitensi verso i paesi di lingua spagnola dell’America Latina con le esportazioni statunitensi verso altri paesi, dove non era cambiato nulla.
I numeri
- Esportazioni in crescita del 10,9%. È la cifra dell’articolo pubblicato e sottoposto a revisione tra pari. Misura gli scambi sulla piattaforma, non quanto ha guadagnato eBay.
- Una bozza precedente dava di più. La versione preliminare del 2018 indicava una crescita dal 17,5% al 20,9%, a seconda del metodo. La cifra da citare è quella pubblicata.
Che cosa mostra il caso
- Una funzione di IA ristretta ha fatto crescere le vendite. Il guadagno è venuto dall’eliminazione di un ostacolo preciso: gli acquirenti non riuscivano a leggere gli annunci. Un negozio con poco traffico dall’estero ha meno da guadagnare.
- È stato misurato come si deve. C’era un gruppo di confronto, e lo studio ha superato la revisione tra pari.
- Il beneficio è andato a clienti e venditori, non al taglio dei costi. Nello studio non c’è nulla sulla sostituzione del personale.
Cosa dice sulle pratiche
Pratiche che l’azienda ha applicato
- Parta da un processo costoso, non da un’introduzione in tutta l’azienda eBay ha puntato la traduzione automatica su un solo ostacolo: gli acquirenti in America Latina non riuscivano a leggere gli annunci dei venditori statunitensi. Prima di tutto · Impegno: medio (settimane, poche persone)
- Misuri il tempo risparmiato per attività rispetto a una misurazione di partenza Le vendite sono state confrontate prima e dopo il cambiamento, e con paesi in cui non era cambiato nulla. Prima di tutto · Impegno: basso (giorni, una persona)