Auf einen Blick
- Unternehmen
- eBayOnline-Marktplatz
- Branche
- E-Commerce und Handel
- Wo und wann
- Verkäufer in den USA, Käufer im spanischsprachigen Lateinamerika. 2014, veröffentlicht 2019.
- Wer die Zahlen erhoben hat
- Von Forschenden gemessenDie Zahlen stammen aus einer Studie von Forschenden an Universitäten, veröffentlicht in einer fachlich begutachteten Zeitschrift. eBay stellte die Daten bereit. Das Arbeitspapier vermerkt, dass mindestens ein Autor eine für die Forschung relevante finanzielle Verbindung offengelegt hat.
Was sie getan haben
2014 führte eBay eine eigene maschinelle Übersetzung für Käufer in Lateinamerika ein. Ein Käufer konnte eine Suche auf Spanisch eingeben. Das System übersetzte die Suche ins Englische, fand Angebote von US-Verkäufern und zeigte deren Titel auf Spanisch.
Forschende nutzten die Verkaufsdaten von eBay, um den Handel vor und nach der Änderung zu vergleichen. Sie verglichen die US-Exporte in spanischsprachige Länder Lateinamerikas mit den US-Exporten in andere Länder, in denen sich nichts geändert hatte.
Die Zahlen
- Exporte plus 10,9 %. Das ist die Zahl im veröffentlichten, fachlich begutachteten Artikel. Sie misst den Handel auf der Plattform, nicht die Einnahmen von eBay.
- Ein früherer Entwurf nannte mehr. Das Arbeitspapier von 2018 bezifferte den Anstieg je nach Methode auf 17,5 % bis 20,9 %. Zitieren sollten Sie die veröffentlichte Zahl.
Was der Fall zeigt
- Eine eng umrissene KI-Funktion bewegte die Verkäufe. Der Gewinn kam daher, dass ein bestimmtes Hindernis wegfiel: Käufer konnten die Angebote nicht lesen. Ein Shop mit wenig Kundschaft aus dem Ausland hat weniger zu gewinnen.
- Es wurde sauber gemessen. Es gab eine Vergleichsgruppe, und die Studie hat die fachliche Begutachtung bestanden.
- Der Nutzen ging an Kunden und Verkäufer, nicht in Kostensenkung. In der Studie geht es nirgends darum, Beschäftigte zu ersetzen.
Was das über die Praktiken sagt
Praktiken, die das Unternehmen anwandte
- Beginnen Sie mit einem kostspieligen Prozess, nicht mit einer unternehmensweiten Einführung eBay richtete die maschinelle Übersetzung auf ein einziges Hindernis: Käufer in Lateinamerika konnten die Angebote von US-Verkäufern nicht lesen. Zuerst · Aufwand: mittel (Wochen, einige Personen)
- Messen Sie die eingesparte Zeit je Aufgabe an einer Ausgangsmessung Die Verkäufe wurden vor und nach der Änderung verglichen, und mit Ländern, in denen sich nichts geändert hatte. Zuerst · Aufwand: gering (Tage, eine Person)