Auf einen Blick
- Unternehmen
- WalmartEinzelhändler
- Branche
- E-Commerce und Handel
- Wo und wann
- Vereinigte Staaten. Gemeldet im August 2024.
- Wer die Zahlen erhoben hat
- Das Unternehmen selbstDie Zahlen stammen aus vorbereiteten Ausführungen des Vorstandschefs von Walmart in einer Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen mit Investoren.
Was sie getan haben
Der Katalog eines Händlers enthält die Angaben zu jedem Produkt: Größe, Farbe, Material, Bilder. Der Vorstandschef von Walmart sagte Investoren, die Qualität dieser Daten „affects nearly everything we do“ [„beeinflusst fast alles, was wir tun“], von der Produktsuche der Kunden bis zum Sortieren der Ware und zur Lieferung der Bestellungen.
Walmart nutzte mehrere große Sprachmodelle, um diese Daten zu ergänzen und zu korrigieren.
Die Zahlen
- Mehr als 850 Millionen Katalogdaten erstellt oder verbessert.
- „Nearly 100 times the current head count“ [„fast das Hundertfache der heutigen Belegschaft“]: so viele Menschen hätte dieselbe Arbeit in derselben Zeit ohne generative KI nach Aussage von Walmart gebraucht.
Walmart nannte keine Fehlerquote und sagte nicht, wie die Ergebnisse geprüft wurden.
Wie es weiterging
In derselben Telefonkonferenz sagte Walmart, Kunden nutzten bereits eine KI-gestützte Suche in der App und auf der Website, und das Unternehmen führe einen Einkaufsassistenten ein.
Was der Fall zeigt
- Ein gutes erstes Ziel. Die Aufgabe fällt häufig an, ist klar umrissen und hat einen klaren Maßstab für ein richtiges Ergebnis. Das passt zum Rat, mit einem teuren Prozess anzufangen.
- KI machte Arbeit möglich, die bisher nicht getan wurde. Walmart sagte nicht, dass ein Team ersetzt wurde. Es sagte, die Aufgabe sei zu groß, um sie von Hand zu erledigen. Es wurden keine Kosten eingespart.
Was das über die Praktiken sagt
Praktiken, die das Unternehmen anwandte
Quellen
- Walmart Inc. (15 August 2024). Q2 fiscal year 2025 earnings call. Corrected transcript, published on Walmart’s investor site. stock.walmart.com