W skrócie
- Firma
- WalmartSieć handlowa
- Wielkość
- Duże (1000+ pracowników)
- Branża
- E-commerce i handel
- Gdzie i kiedy
- Stany Zjednoczone. Ogłoszone w sierpniu 2024.
- Kto podał liczby
- Sama firmaLiczby pochodzą z przygotowanego wystąpienia prezesa Walmartu podczas telekonferencji wynikowej dla inwestorów.
Co zrobili
Katalog sieci handlowej zawiera szczegóły każdego produktu: rozmiar, kolor, materiał, zdjęcia. Prezes Walmartu powiedział inwestorom, że jakość tych danych “affects nearly everything we do” [„wpływa niemal na wszystko, co robimy”], od pomagania klientom w znalezieniu produktów po porządkowanie zapasów i dostarczanie zamówień.
Walmart użył kilku dużych modeli językowych, żeby uzupełnić i poprawić te dane.
Liczby
- Ponad 850 milionów elementów danych katalogowych utworzonych lub poprawionych.
- “Nearly 100 times the current head count” [„Prawie 100 razy więcej niż obecna liczba pracowników”]: tyle według Walmartu wymagałaby ta sama praca w tym samym czasie bez generatywnej AI.
Walmart nie podał odsetka błędów i nie powiedział, jak sprawdzano wyniki.
Co było dalej
Podczas tej samej telekonferencji Walmart powiedział, że klienci już korzystają z wyszukiwania opartego na AI w jego aplikacji i na stronie, i że dodaje asystenta zakupowego.
Co pokazuje ten przypadek
- Dobry pierwszy cel. Zadanie jest częste, dobrze określone i ma jasny wzorzec poprawnego wyniku. To zgodne z radą, żeby zacząć od jednego kosztownego procesu.
- AI umożliwiła pracę, której nikt nie wykonywał. Walmart nie powiedział, że zastąpił jakiś zespół. Powiedział, że zadanie było zbyt duże, żeby wykonać je ręcznie. Żaden koszt nie zniknął.
Co ten przypadek mówi o praktykach
Praktyki, które firma zastosowała
Źródła
- Walmart Inc. (15 August 2024). Q2 fiscal year 2025 earnings call. Corrected transcript, published on Walmart’s investor site. stock.walmart.com