De un vistazo
- Empresa
- WalmartMinorista
- Dónde y cuándo
- Estados Unidos. Anunciado en agosto de 2024.
- Quién produjo las cifras
- La propia empresaLas cifras proceden de la intervención preparada del consejero delegado de Walmart en una conferencia de resultados con inversores.
Qué hicieron
El catálogo de un minorista contiene los datos de cada producto: talla, color, material, imágenes. El consejero delegado de Walmart dijo a los inversores que la calidad de estos datos “affects nearly everything we do” [“afecta a casi todo lo que hacemos”], desde ayudar a los clientes a encontrar productos hasta clasificar el inventario y entregar los pedidos.
Walmart usó varios modelos de lenguaje grandes para completar y corregir estos datos.
Las cifras
- Más de 850 millones de datos del catálogo creados o mejorados.
- “Nearly 100 times the current head count” [“Casi 100 veces la plantilla actual”]: lo que, según Walmart, habría necesitado el mismo trabajo, en el mismo tiempo, sin IA generativa.
Walmart no dio ninguna tasa de error y no dijo cómo se revisó el resultado.
Qué pasó después
En la misma conferencia, Walmart dijo que los clientes ya usaban una búsqueda con IA en su aplicación y en su web, y que estaba añadiendo un asistente de compra.
Qué muestra el caso
- Un buen primer objetivo. La tarea es frecuente, está bien definida y tiene un criterio claro de lo que es un resultado correcto. Eso encaja con el consejo de empezar por un proceso costoso.
- La IA hizo posible un trabajo que no se estaba haciendo. Walmart no dijo que hubiera sustituido a un equipo. Dijo que el trabajo era demasiado grande para hacerlo a mano. No se eliminó ningún costo.
Qué dice sobre las prácticas
Prácticas que aplicó la empresa
Fuentes
- Walmart Inc. (15 August 2024). Q2 fiscal year 2025 earnings call. Corrected transcript, published on Walmart’s investor site. stock.walmart.com