De un vistazo
- Empresa
- accessiBeProveedor de software: complemento de accesibilidad para webs
- Tamaño
- La fuente no lo indica
- Sector
- Comercio electrónico y minorista, Agencias Los compradores eran propietarios de webs, entre ellos tiendas en línea y las agencias que construyen sus webs.
- Dónde y cuándo
- Estados Unidos. Denuncia en enero de 2025, resolución firme en abril de 2025.
- Quién produjo las cifras
- Registro oficialTodo lo que aparece en esta página procede de dos anuncios de la US Federal Trade Commission. Son las acusaciones del regulador, cerradas mediante un acuerdo.
Qué pasó
accessiBe vende un complemento llamado accessWidget. El propietario de una web lo añade a su sitio, y el complemento usa IA para adaptar la web a las personas con discapacidad.
La empresa decía que el complemento podía hacer que cualquier web cumpliera las Web Content Accessibility Guidelines. Son la norma técnica internacional para webs que puedan usar las personas con discapacidad. Hizo esta afirmación en su propia web, en redes sociales y en artículos de otros sitios.
Qué dijo el regulador
- La afirmación no era cierta para todas las webs. El complemento no hacía que la web de cada cliente cumpliera la norma.
- Las reseñas no eran independientes. La empresa pagó artículos y reseñas, hizo que se presentaran como opiniones de autores imparciales y no declaró la relación.
El resultado
- $1 millón pagado al regulador, que puede destinarse a reembolsos.
- Se acabaron las afirmaciones generales. La empresa no puede decir que un producto automático hace que cualquier web cumpla la norma, o que la mantiene en cumplimiento, a menos que tenga evidencia.
- Nada de publicidad encubierta. No puede presentar reseñas pagadas como independientes, y debe declarar su relación con cualquiera que respalde sus productos.
La resolución se hizo firme el 22 de abril de 2025.
Qué muestra el caso
- “Instálelo y cumplirá” merece una segunda mirada. El comprador sigue siendo responsable de su propia web, diga lo que diga el vendedor del complemento.
- Compruebe de dónde viene una reseña. Parte de los elogios que un comprador podía encontrar en internet estaban pagados.
- Ponga a prueba el resultado, no la promesa. Una revisión de accesibilidad de la web después de instalar el complemento habría mostrado qué arreglaba y qué no.
Qué dice sobre las prácticas
Prácticas que faltaron
- Pida pruebas a los proveedores de IA antes de comprar, y haga una prueba con su propio material Artículos y reseñas que los compradores tomaban por independientes los pagaba el proveedor, y el proveedor no lo decía. Hacer primero · Esfuerzo: medio (semanas, unas pocas personas)
- Afirme solo lo que se ha comprobado que su IA hace La empresa decía que su complemento podía hacer que cualquier web cumpliera la norma. El regulador dijo que no lo conseguía en las webs de todos sus clientes. Hacer después · Esfuerzo: bajo (días, una persona)
Fuentes
- US Federal Trade Commission (3 January 2025). FTC order requires online marketer to pay $1 million for deceptive claims that its AI product could make websites compliant with accessibility guidelines. Press release. ftc.gov
- US Federal Trade Commission (22 April 2025). FTC approves final order requiring accessiBe to pay $1 million. Press release. ftc.gov