De un vistazo
- Empresa
- eBayMercado en línea
- Dónde y cuándo
- Vendedores de Estados Unidos, compradores de la América Latina hispanohablante. 2014, publicado en 2019.
- Quién produjo las cifras
- Medidas por investigadoresLas cifras proceden de un estudio de investigadores universitarios, publicado en una revista con revisión por pares. eBay aportó los datos. El documento de trabajo señala que al menos uno de los autores declaró una relación económica relevante para la investigación.
Qué hicieron
En 2014 eBay introdujo su propia traducción automática para compradores de América Latina. Un comprador podía escribir una búsqueda en español. El sistema traducía la búsqueda al inglés, encontraba anuncios de vendedores de Estados Unidos y mostraba sus títulos en español.
Unos investigadores usaron los datos de ventas de eBay para comparar el comercio antes y después del cambio. Compararon las exportaciones de Estados Unidos a los países hispanohablantes de América Latina con las exportaciones de Estados Unidos a otros países, en los que no había cambiado nada.
Las cifras
- Las exportaciones subieron un 10,9 %. Es la cifra del artículo publicado y revisado por pares. Mide el comercio en la plataforma, no lo que ganó eBay.
- Un borrador anterior daba más. El documento de trabajo de 2018 situaba la subida entre el 17,5 % y el 20,9 %, según el método. La cifra publicada es la que hay que citar.
Qué muestra el caso
- Una función de IA muy acotada movió las ventas. La mejora vino de eliminar un obstáculo concreto: los compradores no podían leer los anuncios. Una tienda con poco tráfico del extranjero tiene menos que ganar.
- Se midió bien. Hubo un grupo de comparación, y el estudio pasó una revisión por pares.
- El beneficio fue para los clientes y los vendedores, no para recortar costos. Nada en el estudio trata de sustituir personal.
Qué dice sobre las prácticas
Prácticas que aplicó la empresa
- Empiece por un proceso costoso, no por una implementación en toda la empresa eBay dirigió la traducción automática a un solo obstáculo: los compradores de América Latina no podían leer los anuncios de los vendedores de Estados Unidos. Hacer primero · Esfuerzo: medio (semanas, unas pocas personas)
- Mida el tiempo ahorrado por tarea frente a una medición de partida Las ventas se compararon antes y después del cambio, y con países en los que no había cambiado nada. Hacer primero · Esfuerzo: bajo (días, una persona)