La afirmación
Microsoft 365 Copilot ahorra a los funcionarios del Reino Unido 26 minutos al día.
Qué dice la fuente original
El Gobierno del Reino Unido hizo una prueba de Microsoft 365 Copilot, un asistente de IA dentro de Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint. Participaron unos 20.000 empleados de 12 organizaciones, del 30 de septiembre al 31 de diciembre de 2024.
- La cifra. El resultado principal del informe dice: “Trial participants saved an average of 26 minutes a day when using M365 Copilot.” [“Los participantes en la prueba ahorraron una media de 26 minutos al día al usar M365 Copilot.”]
- Cómo se calculó. Se pidió a los usuarios que estimaran el tiempo medio que Copilot les ahorraba cada día. Eligieron un tramo, desde “none or less than 5 minutes” [“nada o menos de 5 minutos”] hasta “more than an hour” [“más de una hora”]. El informe tomó el punto medio de cada tramo y contó el tramo superior como 60 minutos. Respondieron 7115 usuarios.
- Qué dice el informe al respecto. “The time savings presented throughout are self reported.” [“Todos los ahorros de tiempo presentados son autodeclarados.”] El informe añade que no pudo averiguar en qué se empleó el tiempo ahorrado.
Qué falla en la afirmación
- “Ahorra” presenta una medición. Esto fue una estimación. Nadie cronometró el trabajo. Los usuarios calcularon a ojo, por tramos.
- Los tramos condicionan la media. Cada respuesta se contó en el punto medio de su tramo, así que los 26 minutos dependen de cómo se trazaron los tramos.
- Dos miradas más de cerca encontraron menos.
- HMRC, la autoridad tributaria del Reino Unido, dio 3000 licencias a empleados elegidos al azar. Su personal estimó que ahorraba entre el 2 y el 3 % de su semana laboral, unos 60 minutos a la semana. HMRC redujo los ahorros autodeclarados en cerca de un 20 %, porque los usuarios activos tenían más probabilidades de responder.
- El Department for Business and Trade cronometró algunas tareas de usuarios y no usuarios. Algunas fueron más rápidas y otras más lentas. No encontró evidencia de que el tiempo ahorrado se tradujera en más productividad.
- Tiempo ahorrado no es tiempo aprovechado. Incluso donde el personal ahorra tiempo, la prueba no pudo decir qué hizo con él.
Para medir el tiempo ahorrado en su propia empresa, vea mida el tiempo ahorrado por tarea frente a una medición de partida.
Qué citar en su lugar
En una prueba del Gobierno del Reino Unido con Microsoft 365 Copilot y unos 20.000 empleados, de octubre a diciembre de 2024, los usuarios estimaron en una encuesta que les ahorraba 26 minutos al día de media. La cifra es autodeclarada, y dos ministerios que evaluaron la herramienta por separado encontraron mejoras menores o no probadas.
Fuentes
- UK Government Digital Service (2 June 2025). Microsoft 365 Copilot experiment: cross-government findings report. gov.uk
- HM Revenue & Customs (9 July 2026). Evaluating the impact of Microsoft Copilot in HMRC. Evaluation report, phase III trial. gov.uk
- UK Department for Business and Trade (August 2025). The evaluation of the M365 Copilot pilot in the Department for Business and Trade. Report. assets.publishing.service.gov.uk