Twierdzenie
Microsoft 365 Copilot oszczędza brytyjskim urzędnikom 26 minut dziennie.
Co mówi pierwotne źródło
Rząd Wielkiej Brytanii przeprowadził pilotaż Microsoft 365 Copilot, asystenta AI w Outlooku, Teams, Wordzie, Excelu i PowerPoincie. Wzięło w nim udział około 20 000 pracowników z 12 organizacji, od 30 września do 31 grudnia 2024 roku.
- Liczba. Główny wniosek raportu brzmi: “Trial participants saved an average of 26 minutes a day when using M365 Copilot.” [„Uczestnicy pilotażu oszczędzali średnio 26 minut dziennie, korzystając z M365 Copilot.”]
- Jak ją wyliczono. Użytkowników poproszono o oszacowanie, ile czasu Copilot oszczędza im średnio każdego dnia. Wybierali przedział, od “none or less than 5 minutes” [„wcale albo mniej niż 5 minut”] do “more than an hour” [„ponad godzina”]. Raport przyjął środek każdego przedziału, a najwyższy przedział liczył jako 60 minut. Odpowiedziało 7115 użytkowników.
- Co mówi o niej raport. “The time savings presented throughout are self reported.” [„Wszystkie przedstawione oszczędności czasu są deklarowane przez samych uczestników.”] Raport dodaje, że nie udało się ustalić, na co wykorzystano zaoszczędzony czas.
Co jest nie tak z tym twierdzeniem
- „Oszczędza” brzmi jak pomiar. To był szacunek. Nikt nie mierzył czasu pracy. Użytkownicy zgadywali, w przedziałach.
- Przedziały kształtują średnią. Każdą odpowiedź liczono jako środek przedziału, więc 26 minut zależy od tego, jak wyznaczono przedziały.
- Dwa bliższe spojrzenia dały mniej.
- HMRC, brytyjski urząd skarbowy, dał 3000 licencji losowo wybranym pracownikom. Jego pracownicy oszacowali, że oszczędzają 2–3% tygodnia pracy, około 60 minut tygodniowo. HMRC obniżył deklarowane oszczędności o około 20%, bo aktywni użytkownicy chętniej odpowiadali.
- Department for Business and Trade zmierzył czas niektórych zadań u użytkowników i osób bez narzędzia. Część szła szybciej, część wolniej. Nie znalazł dowodu, że zaoszczędzony czas przełożył się na wyższą wydajność.
- Zaoszczędzony czas to nie wykorzystany czas. Nawet tam, gdzie pracownicy oszczędzają czas, pilotaż nie potrafił powiedzieć, co z nim zrobili.
Jak mierzyć zaoszczędzony czas we własnej firmie, opisuje praktyka mierz czas zaoszczędzony na zadaniu względem pomiaru wyjściowego.
Co cytować zamiast tego
W rządowym pilotażu Microsoft 365 Copilot w Wielkiej Brytanii z udziałem około 20 000 pracowników, od października do grudnia 2024 roku, użytkownicy oszacowali w ankiecie, że oszczędzał im średnio 26 minut dziennie. To liczba deklarowana, a dwa ministerstwa, które oceniły narzędzie osobno, znalazły mniejsze albo niepotwierdzone zyski.
Źródła
- UK Government Digital Service (2 June 2025). Microsoft 365 Copilot experiment: cross-government findings report. gov.uk
- HM Revenue & Customs (9 July 2026). Evaluating the impact of Microsoft Copilot in HMRC. Evaluation report, phase III trial. gov.uk
- UK Department for Business and Trade (August 2025). The evaluation of the M365 Copilot pilot in the Department for Business and Trade. Report. assets.publishing.service.gov.uk