Fiverr ha tagliato circa 250 posti per diventare “an AI-first company” e ha promesso agli investitori un margine più alto

In sintesi

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FiverrPiattaforma online di servizi di liberi professionisti

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Medio-grandi imprese (250–999 dipendenti) Nelle relazioni annuali Fiverr ha indicato 762 dipendenti al 31 dicembre 2024 e 528 al 31 dicembre 2025. Nessuna delle due cifre comprende i collaboratori esterni.

Dove e quando

Israele (azioni quotate a New York). Settembre 2025 – luglio 2026.

Chi ha prodotto le cifre

L’azienda stessaOgni cifra di questa pagina proviene dai documenti che Fiverr ha depositato presso la SEC, l’autorità di controllo della Borsa statunitense: l’annuncio del taglio, le relazioni annuali e i risultati trimestrali.

Che cosa hanno fatto

Il 15 settembre 2025 il fondatore e amministratore delegato di Fiverr, Micha Kaufman, ha scritto a tutto il personale. Ha detto che l’azienda sarebbe diventata “an AI-first company that’s leaner, faster, with a modern AI-focused tech infrastructure, a smaller team, each with substantially greater productivity, and far fewer management layers” [“un’azienda AI-first più snella e veloce, con un’infrastruttura tecnologica moderna incentrata sull’IA, un team più piccolo, ciascuno con una produttività molto più alta, e molti meno livelli di gestione”]. L’azienda si sarebbe separata da “approximately 250 team members across the different departments” [“circa 250 membri del team dei vari reparti”]. Fiverr ha depositato la lettera presso la SEC lo stesso giorno.

La lettera dava due motivi:

• L’IA svolgeva già parte del lavoro. “We believe we don’t need as many people to operate the existing business” [“Riteniamo di non aver bisogno di altrettante persone per gestire l’attività attuale”]. Ha citato l’assistenza clienti, dove l’IA “helps the team consolidate knowledge and reduce SLA for ticket resolution” [“aiuta il team a consolidare le conoscenze e ridurre lo SLA di risoluzione delle richieste”] (il tempo concordato per risolvere una richiesta di assistenza), e “marketplace integrity and fraud detection” [“l’integrità della piattaforma e il rilevamento delle frodi”].
• Ricostruire, non aggiungere. L’azienda voleva ricostruire la propria tecnologia “from the ground up” [“da zero”] e tornare “back to startup mode” [“alla modalità startup”], con una struttura più piatta.

La lettera diceva anche cosa sarebbe venuto dopo. Fiverr avrebbe deciso di “aggressively invest in AI” [“investire con decisione nell’IA”], formato il personale attuale, assunto “top AI-native talent” [“i migliori talenti nativi dell’IA”] e venduto di più ai clienti grandi. Chi lasciava l’azienda avrebbe ricevuto “generous severance, extended healthcare, career transition assistance” [“buonuscite generose, copertura sanitaria prolungata, assistenza per la ricollocazione”].

Cosa ha promesso Fiverr agli investitori

La lettera agli azionisti depositata lo stesso giorno conteneva tre affermazioni:

• Il taglio non avrebbe dovuto “materially impact business activities across our marketplace in the immediate future” [“incidere in modo rilevante sull’attività della nostra piattaforma nell’immediato futuro”]. Fiverr ha confermato le previsioni per il resto del 2025.
• Parte del risparmio sarebbe stata reinvestita nell’attività e il resto avrebbe aumentato l’utile.
• Fiverr prevedeva di raggiungere il suo margine EBITDA rettificato di lungo periodo del 25% nel 2026, “a year ahead of our target” [“un anno prima del nostro obiettivo”]. Il margine EBITDA rettificato è la misura dell’azienda per l’utile operativo in percentuale dei ricavi, prima di voci come i compensi in azioni.

I numeri

Dalle relazioni annuali di Fiverr:

• 762 dipendenti a fine 2024 e 528 a fine 2025, che Fiverr definisce “an approximate 30% reduction” [“una riduzione di circa il 30%”]. Attribuisce il calo soprattutto al taglio di settembre.
• Ogni reparto si è ridotto. L’assistenza clienti è passata da 127 a 83 persone, ricerca e sviluppo da 369 a 246, il marketing da 157 a 96, l’amministrazione da 109 a 103.
• $3,4 milioni di costi di ristrutturazione nel 2025, soprattutto pagamenti al personale uscito.
• I collaboratori esterni non sono contati. Le cifre sui dipendenti escludono i collaboratori esterni. La spesa per i loro servizi è salita nel 2025 in ogni voce di costo: $3,6 milioni in più nel costo di erogazione del servizio, $2,6 milioni in ricerca e sviluppo, $1,4 milioni in vendite e marketing e $0,5 milioni nell’amministrazione.

Fiverr non pubblica i ricavi per dipendente. I suoi documenti non danno alcuna cifra su quanto lavoro abbia assunto l’IA nell’assistenza clienti o nel rilevamento delle frodi.

Che cosa è successo dopo

• Fine 2025: il margine sale. Il margine EBITDA rettificato è stato del 22,4% nel terzo trimestre e del 24,7% nel quarto. Sull’intero 2025 è stato del 21,3%, contro il 19,0% del 2024. I ricavi sono cresciuti del 10,1%, a $430,9 milioni.
• Febbraio 2026: una “investment phase” [“fase di investimento”]. Fiverr ha previsto per il 2026 ricavi di $380–420 milioni, tra il 3% e il 12% in meno, e un EBITDA rettificato di $60–80 milioni. Non ha indicato un margine, e nessuna combinazione di questi intervalli arriva al 25%. Ha detto che il piano avrebbe mostrato “measurable progress within the next four to six quarters” [“progressi misurabili nei prossimi quattro-sei trimestri”].
• Luglio 2026: ancora più in basso. I ricavi del secondo trimestre sono scesi del 10,0%, a $97,8 milioni, e il margine è stato del 17,9%, contro il 19,7% di un anno prima. Gli acquirenti attivi annui sono calati del 21,9%, a 2,7 milioni. Fiverr ha abbassato la previsione per il 2026 a ricavi di $356–372 milioni e un EBITDA rettificato di $52–62 milioni. Ha indicato come cause “AI-related demand and traffic headwinds” [“venti contrari su domanda e traffico legati all’IA”] e la debolezza dei tipi di lavoro “most exposed to AI automation” [“più esposti all’automazione con l’IA”].
• Prodotti di IA. Fiverr ha comunicato i primi risultati delle proprie funzioni di IA: Fiverr Go è stato “a key driver” [“un motore chiave”] dell’abbonamento Seller Plus, cresciuto di oltre il 20% in un anno, e i primi test di un nuovo abbinamento per il servizio Fiverr Pro hanno ridotto gli abbinamenti sbagliati “by nearly 10%” [“di quasi il 10%”]. Sono cifre dell’azienda, senza un metodo pubblicato.

Fiverr attribuisce il calo dei ricavi al fatto che gli strumenti di IA svolgono lavori semplici e di poco valore che i clienti prima compravano sulla sua piattaforma. I suoi documenti non collegano il calo al taglio del personale.

Che cosa mostra il caso

• Separi ciò che un’azienda ha fatto da ciò che ha detto che avrebbe fatto. Il taglio risulta dalla relazione annuale di Fiverr: da 762 persone a 528. L’aumento di produttività che doveva giustificarlo è una convinzione dell’amministratore delegato, senza alcuna cifra pubblicata. Il margine del 25% per il 2026 era una previsione, e le previsioni successive di Fiverr sono più basse.
• Qui “AI-first” ha voluto dire prima di tutto meno persone. La guida di questo sito descrive un’azienda AI-first come quella che cambia il lavoro, i ruoli e le regole intorno all’IA. I documenti di Fiverr mostrano i posti tagliati. Il lavoro riprogettato è ancora un piano, che secondo Fiverr avrebbe dato progressi in quattro-sei trimestri a partire da febbraio 2026.
• Conti i collaboratori esterni, non solo i dipendenti. Il numero di dipendenti è sceso del 30%, ma la spesa per i collaboratori esterni è salita. Chieda entrambe le cifre prima di giudicare un taglio.
• Un taglio non protegge un’attività dall’IA che cambia il suo mercato. Fiverr ha ridotto i costi con l’IA all’interno dell’azienda, mentre l’IA riduceva la domanda dei suoi clienti.
• Il personale è stato informato con chiarezza. La lettera ha indicato il numero di persone in uscita, il motivo e il sostegno offerto, il giorno stesso del taglio. Nella relazione annuale successiva Fiverr ha indicato i rischi: perdita di conoscenze, morale più basso e “employee attrition beyond our intended reductions” [“uscite di dipendenti oltre le riduzioni previste”].

Duolingo, un’azienda di dimensioni simili, si è dichiarata AI-first anch’essa nel 2025. Lì la comunicazione interna dell’amministratore delegato è arrivata insieme a un cambiamento in un processo, la scrittura dei corsi, e l’azienda ha pubblicato i risultati: 148 corsi in meno di un anno.

Cosa dice sulle pratiche

Pratiche che sono mancate

• Misuri il tempo risparmiato per attività rispetto a una misurazione di partenza Il taglio si basava sulla convinzione dell’amministratore delegato che con l’IA servissero meno persone. Fiverr non ha pubblicato alcuna cifra prima e dopo per i progetti di IA che lui ha citato, nell’assistenza clienti e nel rilevamento delle frodi. Prima di tutto · Impegno: basso (giorni, una persona) Prove: Pratica diffusa

Continui a leggere

• Caso aziendaleParziale marcia indietroCommonwealth Bank of Australia ha tagliato 45 posti per un assistente vocale con l’IA, poi ha detto che non erano in esuberoCommonwealth Bank of Australia ha annunciato che un assistente vocale con l’IA avrebbe sostituito 45 posti del servizio clienti. Il sindacato del personale ha detto che le chiamate stavano aumentando, non diminuendo. Un mese dopo la banca ha detto che la sua valutazione era stata un errore, che i posti non erano in esubero, e si è scusata.
• Caso aziendaleParziale marcia indietroKlarna: un assistente di IA ha gestito due terzi delle chat di assistenza, poi l’azienda è tornata ad assumere personeKlarna ha dichiarato grandi risparmi grazie a un assistente di IA per il servizio clienti. Circa un anno dopo il suo amministratore delegato ha detto che l’azienda aveva giudicato quel lavoro troppo in base al costo, e ha ricominciato ad assumere operatori in carne e ossa. L’assistente di IA è rimasto.
• Caso aziendaleRisultato dichiarato dall’aziendaTemple & Webster: un negozio di mobili online con circa 200 dipendenti ha introdotto l’IA prima di tutto nel servizio clientiTemple & Webster vende mobili online con circa 200 dipendenti. Dichiara che IA e automazione gestiscono, in tutto o in parte, l’80% dei contatti con i clienti, e che il servizio clienti costa ora oltre il 60% in meno in rapporto ai ricavi. Poi ha introdotto l’approvazione centrale degli strumenti, la formazione e un referente per l’IA in ogni reparto.

Fonti

1. Fiverr International (15 September 2025). Form 6-K: reduction in force of approximately 250 team members, with the letter to shareholders and the chief executive’s letter to staff (Exhibit 99.1). Filed with the US Securities and Exchange Commission. sec.gov
2. Fiverr International (19 February 2025). Annual report for 2024 (Form 20-F). Source of the 2024 employee count. sec.gov
3. Fiverr International (12 March 2026). Annual report for 2025 (Form 20-F). Source of the 2025 employee count, the restructuring cost and the contractor spending. sec.gov
4. Fiverr International (5 November 2025). Third-quarter 2025 results. Press release, Form 6-K. sec.gov
5. Fiverr International (18 February 2026). Fourth-quarter and full-year 2025 results. Press release, Form 6-K. sec.gov
6. Fiverr International (29 April 2026). First-quarter 2026 results. Press release, Form 6-K. sec.gov
7. Fiverr International (29 July 2026). Second-quarter 2026 results. Press release, Form 6-K. sec.gov