La misma presión de la IA puede aumentar o reducir las ganas de usarla

De un vistazo

Fuente

Chang, Zhang, Cai and Guo (2024). Does AI-Driven Technostress Promote or Hinder Employees’ Artificial Intelligence Adoption Intention? A Moderated Mediation Model of Affective Reactions and Technical Self-Efficacy. Psychology Research and Behavior Management, 17, 413–427. doi:10.2147/prbm.s441444

Cómo se hizo

Un cuestionario respondido en tres rondas. Los participantes se reclutaron por recomendación de participantes anteriores. Encuesta repetida. Las mismas personas respondieron preguntas en varios momentos.

Quién participó

301 empleados de 11 organizaciones.

Dónde

Provincia de Guangdong, China.

“Positive affect mediates the positive relationship between challenge technology stressors and AI adoption intention, whereas AI anxiety mediates the negative relationship between hindrance technology stressors and AI adoption intention.” [El afecto positivo media en la relación positiva entre los estresores tecnológicos de reto y la intención de adoptar la IA, mientras que la ansiedad ante la IA media en la relación negativa entre los estresores tecnológicos de obstáculo y la intención de adoptar la IA.]

Qué encontró

• La IA en el trabajo genera presión. Esa presión es de dos tipos.
• La presión de reto es una exigencia que las personas sienten que pueden cumplir y que las hace crecer. Produjo sentimientos positivos y una intención más firme de usar la IA.
• La presión de obstáculo es una exigencia que las personas sienten que solo les estorba. Produjo ansiedad ante la IA y una intención más débil de usarla.
• La confianza en la propia capacidad técnica influyó en los dos efectos.

Las dos reacciones existen en la misma plantilla, y pueden darse en la misma persona.

Cuándo se cumple el resultado

El estudio midió la intención de usar la IA, tal como la declararon los empleados.

Límites

• Los participantes se reclutaron por recomendación, así que puede que no sean representativos.

Prácticas que usan este estudio

Este estudio respalda:

• Mida por separado la disposición y la resistencia El personal puede estar entusiasmado con la IA y preocupado por ella a la vez. Pregunte por las dos cosas por separado. Una sola puntuación de “preparación” oculta la preocupación. Hacer después · Esfuerzo: medio (semanas, unas pocas personas) Evidencia: Emergente Medición · Explorar

Evaluaciones vinculadas a este estudio

• ¿Qué opinión tiene el personal de la IA en general? AI Attitude Scale (AIAS-4) El personal, cada persona sobre sus propias opiniones · 4 preguntas Uso y adaptación libres Pruebas: Sólida Encuestas de actitud y confianza
• ¿Qué opiniones positivas y negativas tiene el personal sobre la IA? General Attitudes towards Artificial Intelligence Scale (GAAIS) El personal, cada persona sobre sus propias opiniones · 20 preguntas, o 10 en la versión corta Uso libre; pregunte antes de modificarla Pruebas: Sólida Encuestas de actitud y confianza
• ¿Hasta qué punto acepta el personal la IA, y hasta qué punto la teme? Attitude Towards Artificial Intelligence scale (ATAI) El personal, cada persona sobre sus propias opiniones · 5 preguntas Uso y adaptación libres Pruebas: Moderada Encuestas de actitud y confianza