De un vistazo
- Fuente
- Wheat, Mac and Passalacqua (JPMorganChase Institute) (2026). Understanding the use of AI among small businesses. JPMorganChase Institute, published 14 April 2026. jpmorganchase.com · Sin revisión por pares: otros investigadores aún no lo han comprobado para una revista.
- Cómo se hizo
- Los autores analizaron los pagos desde cuentas de empresa de Chase de pequeñas empresas entre 2019 y 2025. Una empresa contaba como adoptante en cuanto había pagado alguno de más de 500 servicios de IA. Análisis de datos. Construye una medida a partir de datos existentes, como registros de puestos y tareas.
- Quién participó
- Más de 4,6 millones de pequeñas empresas con cuentas de empresa en Chase, de 15 sectores, de enero de 2019 a diciembre de 2025.
- Dónde
- Estados Unidos.
“Our analysis focuses on paid AI services and does not capture free tool usage or custom developments.” [Nuestro análisis se centra en los servicios de IA de pago y no recoge el uso de herramientas gratuitas ni los desarrollos propios.]
Qué encontró
- Cuántas han pagado. El 17,7 % de las empresas había pagado por IA en diciembre de 2025. La cifra era del 1,7 % en enero de 2019, del 8,3 % a finales de 2023 y del 11,6 % en 2024.
- Con qué rapidez la adoptan las empresas nuevas. Las empresas creadas en 2019 tardaron unos 77 meses en llegar a una adopción del 10 %. Las creadas en 2025 tardaron unos 6.
- Cuánto gastan. El gasto mensual mediano en IA alcanzó un máximo de unos $78 en 2022 y bajó a unos $28 en 2025. En 2025, el 63 % de las empresas que pagaban gastó $1–40 al mes. Es más o menos el precio de una suscripción a una herramienta de chat.
- Empleadores y autónomos. El 26,1 % de las empresas con empleados había pagado por IA, frente al 15,3 % de las empresas sin empleados.
- Ingresos de la empresa. Entre las empresas con empleados, las que tenían ingresos anuales de $250.000 o menos pagaban por IA casi tan a menudo como las más grandes (27,6 % frente a 25,8 %).
- Sector. La adopción iba del 39,3 % en información al 8,9 % en construcción y el 5,4 % en transporte y almacenamiento.
Quién es el dueño de la empresa
Un segundo informe del mismo equipo, publicado el 28 de mayo de 2026, dedujo quiénes son los propietarios a partir de las personas autorizadas a firmar en cada cuenta (JPMorganChase Institute). A finales de 2025, el 22,1 % de las empresas cuyos dueños eran millennials había pagado por IA, frente al 18,6 % de la generación Z, el 16,8 % de la generación X y el 10,3 % de los baby boomers. El 19,7 % de las empresas con propietario hombre había pagado por IA, frente al 17,2 % de las empresas con propietaria mujer. La diferencia entre sexos era mayor entre los propietarios de la generación Z (20,0 % frente a 13,9 %) y casi nula entre los baby boomers (10,4 % frente a 9,9 %). Se pudo asignar el sexo en el 52 % de las empresas y la generación en el 90 %.
Cuándo se cumple el resultado
Son registros de dinero pagado, no respuestas a una encuesta. Muestran lo que gasta una pequeña empresa típica: más o menos una suscripción. Las encuestas que preguntan si una empresa “usa la IA” dan cifras mucho más altas. El 17,7 % se acerca al recuento de empresas que usan IA de la US Census Bureau.
Límites
- No aparecen las herramientas gratuitas, las que una empresa construyó por su cuenta ni las funciones de IA dentro de otro software.
- Una empresa cuenta como adoptante en cuanto ha pagado, aunque después dejara de pagar. Los informes no dan cifras sobre las empresas que cancelaron.
- Solo clientes de Chase, en Estados Unidos. La unidad de investigación pertenece a un banco. Sin revisión por pares.
Prácticas que usan este estudio
Este estudio respalda:
Verificaciones de cifras que citan este estudio
- “El 66 % de las pequeñas empresas usa IA” Hay que corregirla