“El 70% de las transformaciones digitales fracasa (BCG y McKinsey)”

La afirmación

El 70% de las transformaciones digitales fracasa, según investigaciones de Boston Consulting Group y McKinsey. El mismo 70% se cita ahora para las transformaciones con IA.

Cómo viajó la afirmación

Cada paso es una publicación que transmitió la afirmación, de la más antigua a la más reciente, con sus palabras exactas y lo que cambió.

1. mayo de 2000 Prensa

   Harvard Business Review (Michael Beer and Nitin Nohria) · copia archivada

   “The brutal fact is that about 70% of all change initiatives fail.”

   Qué cambió: Callejón sin salida. La cifra se refiere a “all change initiatives” [“todas las iniciativas de cambio”], sin fuente, sin recuento y sin definir “fail” [“fracasar”]. Una revisión con revisión por pares de 2011 no encontró pruebas válidas y fiables de una tasa de fracaso del 70% en el cambio organizativo.

2. julio de 2015 Consultora

   McKinsey & Company (Boris Ewenstein, Wesley Smith and Ashvin Sologar) · copia archivada

   “We know, for example, that 70 percent of change programs fail to achieve their goals, largely due to employee resistance and lack of management support.”

   Qué cambió: Callejón sin salida. McKinsey presenta la cifra como un hecho conocido (“We know” [“Sabemos”]) y añade dos causas. No se da fuente ni método. Se refiere a programas de cambio, no a transformaciones digitales. Una entrevista de McKinsey de 2022 repite el 70% para las transformaciones en general, también sin fuente.

3. 29 de octubre de 2020 Investigación

   Boston Consulting Group (Patrick Forth, Tom Reichert, Romain de Laubier and Saibal Chakraborty) · copia archivada

   “New BCG research shows that 70% of digital transformations fall short of their objectives, often with profound consequences.”

   Qué cambió: Origen de la cifra digital. 825 altos directivos valoraron sus transformaciones, y BCG añadió su trabajo con 70 clientes. El 70% es el 44% que generó algo de valor pero no alcanzó los objetivos, más el 26% que generó menos de la mitad. El tema pasa a ser “digital transformations” [“transformaciones digitales”], y las palabras son “fall short” [“se quedan cortas”].

4. 23 de octubre de 2025 Proveedor

   Mavim · copia archivada

   “Research from Boston Consulting Group and McKinsey consistently shows that 70% of digital transformation initiatives fail to meet their objectives.”

   Qué cambió: “Fall short of their objectives” [“no alcanzan sus objetivos”] pasa a ser “fail to meet their objectives” [“fracasan en cumplir sus objetivos”], y el titular dice “fail” [“fracasan”]. Se añade McKinsey como segunda fuente. “Consistently” [“sistemáticamente”] convierte un resultado de 2020 en una pauta permanente. La página es de una empresa que vende software de gestión de procesos.

5. 19 de mayo de 2026 Consultora

   Fortune (Julia Dhar, Kristy R. Ellmer and Philip Jameson) · copia archivada

   “Corporate transformations fail much more often than they succeed. The failure rate is around 70% and this figure has not improved in decades.”

   Qué cambió: Tres autores de BCG, en Fortune, dan “around 70%” [“alrededor del 70%”] para las transformaciones empresariales en general. Desaparece “digital”. Se dice que la cifra no ha cambiado en décadas. No se enlaza ninguna fuente.

6. 23 de julio de 2026 Proveedor

   Delos · copia archivada

   “70% of enterprise AI transformations fail. Not because of the technology — because of the people. Here's the 5-pillar framework that separates the 30% who succeed from the 70% who don't.”

   Qué cambió: “Digital transformations” [“transformaciones digitales”] pasa a ser “enterprise AI transformations” [“transformaciones con IA en grandes empresas”]. No se da fuente. La página es de una empresa que vende software de IA y ofrece un método para estar entre “the 30% who succeed” [“el 30% que tiene éxito”].

Qué dice la fuente original

La única fuente publicada que da el 70% para las transformaciones digitales es Flipping the Odds of Digital Transformation Success, un artículo publicado por Boston Consulting Group (BCG) el 29 de octubre de 2020. BCG vende consultoría de transformación digital. El artículo termina con seis factores de éxito y dice que acertar con ellos “flips the odds for success from 30% to 80%” [“da la vuelta a las probabilidades de éxito, del 30% al 80%”].

Cómo se hizo. BCG usó dos conjuntos de datos. El primero fue su propia experiencia trabajando con 70 “leading companies worldwide” [“empresas líderes de todo el mundo”] en sus transformaciones digitales “over the past several years” [“en los últimos años”]. El segundo fue una encuesta a 825 altos directivos de empresas que habían emprendido transformaciones. Los directivos valoraron sus transformaciones en una escala del 1 al 10. El éxito incluía la parte de los objetivos cumplidos y del valor creado, si se logró a tiempo, y cómo se comparaba la transformación con otras y con lo que la dirección buscaba como cambio duradero. El artículo no da las fechas de la encuesta, los países ni dónde se trazaron los límites entre los grupos.

Qué encontró. El 30% de las transformaciones “met or exceeded their target value and resulted in sustainable change” [“alcanzó o superó su valor objetivo y produjo un cambio duradero”]. El 44% “created some value but did not meet their targets and resulted in only limited long-term change” [“generó algo de valor pero no cumplió sus objetivos y solo produjo un cambio limitado a largo plazo”]. El 26% “created limited value (less than 50% of the target), producing no sustainable change” [“generó un valor limitado (menos del 50% del objetivo), sin cambio duradero”].

Dónde aparece el 70%. El artículo empieza así: “New BCG research shows that 70% of digital transformations fall short of their objectives, often with profound consequences.” [“Una nueva investigación de BCG muestra que el 70% de las transformaciones digitales no alcanza sus objetivos, a menudo con graves consecuencias.”] El 70% es el 44% más el 26%.

De dónde viene el 70% más antiguo. Antes de BCG, el 70% se repetía para los programas de cambio en general. En 2000, Michael Beer y Nitin Nohria escribieron en Harvard Business Review que “about 70% of all change initiatives fail” [“alrededor del 70% de todas las iniciativas de cambio fracasa”]. En 2015, un artículo de McKinsey decía “We know, for example, that 70 percent of change programs fail to achieve their goals” [“Sabemos, por ejemplo, que el 70 por ciento de los programas de cambio no logra sus objetivos”]. Ninguno da una fuente. En 2011, Mark Hughes revisó en el Journal of Change Management cinco apariciones publicadas de la cifra y concluyó que “there is no valid and reliable empirical evidence to support such a narrative.” [“no hay pruebas empíricas válidas y fiables que respalden ese relato.”]

Qué falla en la afirmación

• “Fall short” [“quedarse cortas”] se convirtió en “fail” [“fracasar”]. El 70% de BCG incluye el 44% de transformaciones que generó algo de valor pero no alcanzó sus objetivos. Solo el 26% generó menos de la mitad de su valor objetivo.
• La cifra es lo que dijeron los directivos. Procede de directivos que valoraron sus propias transformaciones, junto con la experiencia de BCG con sus clientes. El artículo no dice que los resultados se comprobaran con registros.
• McKinsey no la publicó. El 70% de McKinsey aparece en un artículo de 2015 sobre programas de cambio y en una entrevista de 2022 sobre grandes transformaciones en general, ambos sin fuente. La propia encuesta de McKinsey sobre transformaciones digitales da otra cifra (ver más abajo).
• Es un resultado de 2020, no una constante. Las repeticiones dicen que la investigación lo muestra “consistently” [“sistemáticamente”]. En 2026, tres autores de BCG dieron “around 70%” [“alrededor del 70%”] para todas las transformaciones empresariales, sin fuente.
• Ahora se aplica a la IA. Artículos de proveedores dicen “70% of enterprise AI transformations fail” [“el 70% de las transformaciones con IA en grandes empresas fracasa”]. Ninguna fuente de la cadena midió transformaciones con IA.

Qué encontraron otras fuentes

McKinsey, que también vende consultoría de transformación, preguntó por las transformaciones digitales en una encuesta en línea del 16 al 26 de enero de 2018. De 1793 participantes, 1521 habían formado parte de una transformación digital en los últimos cinco años. El 16% dijo que la transformación digital de su organización “successfully improved performance and also equipped them to sustain changes in the long term” [“mejoró con éxito los resultados y además la preparó para mantener los cambios a largo plazo”]. Otro 7% dijo que los resultados mejoraron pero la mejora no se mantuvo. Es lo que declararon los encuestados. McKinsey solo contó como éxito una transformación que los encuestados calificaron de muy o totalmente exitosa tanto en mejorar los resultados como en mantener la mejora. Encuestas anteriores de McKinsey situaban la tasa de éxito de las transformaciones en general entre el 20% y el 26%.

Esta verificación no encontró ninguna fuente que midiera con qué frecuencia fracasan las transformaciones con IA. La cifra más cercana está en la encuesta de McKinsey sobre IA de 2025: alrededor del 6% de las organizaciones atribuyó a la IA el 5% o más de su beneficio operativo. Es lo que declararon los encuestados sobre el beneficio, no una tasa de fracaso.

Vale la pena citar el artículo de BCG de 2020 por su reparto de las transformaciones digitales en 30%, 44% y 26%, según la valoración de los directivos. No es una fuente sobre con qué frecuencia fracasan las transformaciones con IA, ni los programas de cambio en general.

Qué citar en su lugar

En un artículo de 2020, Boston Consulting Group, que vende consultoría de transformación, se basó en su trabajo con 70 empresas clientes y en una encuesta a 825 altos directivos, que valoraron las transformaciones digitales de sus empresas. Según la medida de BCG, el 30% alcanzó o superó el valor objetivo y produjo un cambio duradero, el 44% generó algo de valor pero no alcanzó sus objetivos, y el 26% generó menos de la mitad del valor objetivo. Ninguna fuente ha medido con qué frecuencia fracasan las transformaciones con IA.

Fuentes

1. Forth, Reichert, de Laubier and Chakraborty (29 October 2020). Flipping the Odds of Digital Transformation Success. Boston Consulting Group. bcg.com
2. Beer and Nohria (May–June 2000). Cracking the Code of Change. Harvard Business Review. hbr.org
3. Ewenstein, Smith and Sologar (July 2015). Changing change management. McKinsey & Company. mckinsey.com
4. Hughes (2011). Do 70 per cent of all organizational change initiatives really fail? Journal of Change Management 11(4), 451–464. Peer-reviewed. doi.org
5. de la Boutetière, Montagner and Reich (October 2018). Unlocking success in digital transformations. McKinsey Global Survey. mckinsey.com
6. Garcia (29 March 2022). Common pitfalls in transformations: A conversation with Jon Garcia. McKinsey & Company. mckinsey.com
7. Dhar, Ellmer and Jameson (19 May 2026). We found the real reason 70% of transformations fail. Fortune. fortune.com
8. McKinsey & Company (2025). The State of AI: Global Survey 2025. McKinsey Global Survey, published 5 November 2025. Qué hizo y qué encontró este estudio