„70% transformacji cyfrowych kończy się porażką (BCG i McKinsey)”

Twierdzenie

70% transformacji cyfrowych kończy się porażką, według badań Boston Consulting Group i McKinsey. Te same 70% podaje się dziś dla transformacji AI.

Jak to twierdzenie się rozeszło

Każdy krok to publikacja, która przekazała twierdzenie dalej, od najstarszej, z jej dokładnymi słowami i tym, co się zmieniło.

1. maj 2000 Prasa

   Harvard Business Review (Michael Beer and Nitin Nohria) · kopia archiwalna

   “The brutal fact is that about 70% of all change initiatives fail.”

   Co się zmieniło: Ślepy zaułek. Liczba dotyczy “all change initiatives” [„wszystkich inicjatyw zmian”], bez źródła, bez liczenia i bez znaczenia słowa “fail” [„porażka”]. Recenzowany przegląd z 2011 roku nie znalazł rzetelnych dowodów na 70% porażek zmian w organizacjach.

2. lipiec 2015 Firma doradcza

   McKinsey & Company (Boris Ewenstein, Wesley Smith and Ashvin Sologar) · kopia archiwalna

   “We know, for example, that 70 percent of change programs fail to achieve their goals, largely due to employee resistance and lack of management support.”

   Co się zmieniło: Ślepy zaułek. McKinsey podaje liczbę jako znany fakt (“We know” [„Wiemy”]) i dodaje dwie przyczyny. Brak źródła i metody. Dotyczy programów zmian, nie transformacji cyfrowych. Wywiad McKinsey z 2022 roku powtarza 70% dla transformacji w ogóle, również bez źródła.

3. 29 października 2020 Badanie

   Boston Consulting Group (Patrick Forth, Tom Reichert, Romain de Laubier and Saibal Chakraborty) · kopia archiwalna

   “New BCG research shows that 70% of digital transformations fall short of their objectives, often with profound consequences.”

   Co się zmieniło: Źródło liczby dla transformacji cyfrowych. 825 członków najwyższego kierownictwa oceniło swoje transformacje, a BCG dodała swoją pracę z 70 klientami. 70% to 44%, które przyniosły jakąś wartość, ale nie osiągnęły celów, plus 26%, które przyniosły mniej niż połowę. Tematem stają się “digital transformations” [„transformacje cyfrowe”], a słowa to “fall short” [„nie osiągają”].

4. 23 października 2025 Dostawca

   Mavim · kopia archiwalna

   “Research from Boston Consulting Group and McKinsey consistently shows that 70% of digital transformation initiatives fail to meet their objectives.”

   Co się zmieniło: “Fall short of their objectives” [„nie osiągają swoich celów”] zmienia się w “fail to meet their objectives” [„ponoszą porażkę w realizacji celów”], a tytuł mówi “fail” [„porażka”]. McKinsey zostaje dodany jako drugie źródło. “Consistently” [„niezmiennie”] robi z jednego wyniku z 2020 roku trwałą prawidłowość. Stronę napisała firma sprzedająca oprogramowanie do zarządzania procesami.

5. 19 maja 2026 Firma doradcza

   Fortune (Julia Dhar, Kristy R. Ellmer and Philip Jameson) · kopia archiwalna

   “Corporate transformations fail much more often than they succeed. The failure rate is around 70% and this figure has not improved in decades.”

   Co się zmieniło: Trzech autorów z BCG, piszących w Fortune, podaje “around 70%” [„około 70%”] dla transformacji firm w ogóle. Znika słowo „cyfrowe”. Liczba ma być niezmienna od dziesięcioleci. Brak linku do źródła.

6. 23 lipca 2026 Dostawca

   Delos · kopia archiwalna

   “70% of enterprise AI transformations fail. Not because of the technology — because of the people. Here's the 5-pillar framework that separates the 30% who succeed from the 70% who don't.”

   Co się zmieniło: “Digital transformations” [„transformacje cyfrowe”] zmieniają się w “enterprise AI transformations” [„transformacje AI w przedsiębiorstwach”]. Brak źródła. Stronę napisała firma sprzedająca oprogramowanie AI i proponuje schemat, który pozwala dołączyć do “the 30% who succeed” [„30%, którym się udaje”].

Co mówi pierwotne źródło

Jedyne opublikowane źródło, które podaje 70% dla transformacji cyfrowych, to Flipping the Odds of Digital Transformation Success, artykuł opublikowany przez Boston Consulting Group (BCG) 29 października 2020 roku. BCG sprzedaje doradztwo w transformacji cyfrowej. Artykuł kończy się sześcioma czynnikami sukcesu i mówi, że ich właściwe ustawienie “flips the odds for success from 30% to 80%” [„odwraca szanse na sukces z 30% na 80%”].

Jak go przygotowano. BCG korzystała z dwóch zbiorów danych. Pierwszy to jej własne doświadczenie z pracy z 70 “leading companies worldwide” [„wiodącymi firmami na świecie”] nad ich transformacjami cyfrowymi “over the past several years” [„w ostatnich kilku latach”]. Drugi to ankieta wśród 825 członków najwyższego kierownictwa firm, które przeprowadziły transformacje. Menedżerowie ocenili swoje transformacje w skali od 1 do 10. Sukces obejmował odsetek osiągniętych celów i wytworzonej wartości, to, czy stało się to na czas, oraz porównanie z innymi transformacjami i z zamiarami zarządu co do trwałej zmiany. Artykuł nie podaje dat ankiety, krajów ani tego, gdzie przebiegają granice między grupami.

Co ustalono. 30% transformacji “met or exceeded their target value and resulted in sustainable change” [„osiągnęło lub przekroczyło docelową wartość i przyniosło trwałą zmianę”]. 44% “created some value but did not meet their targets and resulted in only limited long-term change” [„przyniosło jakąś wartość, ale nie osiągnęło celów i dało tylko ograniczoną długotrwałą zmianę”]. 26% “created limited value (less than 50% of the target), producing no sustainable change” [„przyniosło ograniczoną wartość (mniej niż 50% celu), bez trwałej zmiany”].

Gdzie pojawia się 70%. Artykuł zaczyna się od zdania: “New BCG research shows that 70% of digital transformations fall short of their objectives, often with profound consequences.” [„Nowe badanie BCG pokazuje, że 70% transformacji cyfrowych nie osiąga swoich celów, często z poważnymi skutkami.”] Te 70% to 44% plus 26%.

Skąd pochodzą starsze 70%. Przed BCG liczbę 70% powtarzano dla programów zmian w ogóle. W 2000 roku Michael Beer i Nitin Nohria napisali w Harvard Business Review, że “about 70% of all change initiatives fail” [„około 70% wszystkich inicjatyw zmian kończy się porażką”]. W 2015 roku artykuł McKinsey mówił: “We know, for example, that 70 percent of change programs fail to achieve their goals” [„Wiemy na przykład, że 70 procent programów zmian nie osiąga swoich celów”]. Żaden z nich nie podaje źródła. W 2011 roku Mark Hughes przejrzał w Journal of Change Management pięć opublikowanych wystąpień tej liczby i stwierdził, że “there is no valid and reliable empirical evidence to support such a narrative.” [„nie ma trafnych i rzetelnych dowodów empirycznych na poparcie takiej narracji.”]

Co jest nie tak z tym twierdzeniem

• “Fall short” [„nie osiągają celów”] zmieniło się w “fail” [„porażkę”]. 70% według BCG obejmuje 44% transformacji, które przyniosły jakąś wartość, ale nie osiągnęły celów. Tylko 26% przyniosło mniej niż połowę docelowej wartości.
• Liczba to deklaracje menedżerów. Pochodzi z ocen, które menedżerowie wystawili własnym transformacjom, i z doświadczeń BCG z klientami. Artykuł nie mówi, że wyniki sprawdzono w dokumentach.
• McKinsey jej nie opublikował. 70% McKinsey pojawia się w artykule z 2015 roku o programach zmian i w wywiadzie z 2022 roku o dużych transformacjach w ogóle, w obu bez źródła. Własna ankieta McKinsey o transformacjach cyfrowych podaje inną liczbę (zob. niżej).
• To jeden wynik z 2020 roku, a nie stała. Powtórzenia mówią, że badania “consistently” [„niezmiennie”] to pokazują. W 2026 roku trzech autorów z BCG podało “around 70%” [„około 70%”] dla wszystkich transformacji firm, bez źródła.
• Teraz odnosi się ją do AI. Artykuły dostawców mówią “70% of enterprise AI transformations fail” [„70% transformacji AI w przedsiębiorstwach kończy się porażką”]. Żadne źródło w łańcuchu nie zmierzyło transformacji AI.

Co ustaliły inne źródła

McKinsey, który też sprzedaje doradztwo w transformacji, pytał o transformacje cyfrowe w ankiecie online od 16 do 26 stycznia 2018 roku. Z 1793 uczestników 1521 brało udział w transformacji cyfrowej w ostatnich pięciu latach. 16% powiedziało, że transformacja cyfrowa w ich organizacji “successfully improved performance and also equipped them to sustain changes in the long term” [„skutecznie poprawiła wyniki i przygotowała organizację do utrzymania zmian w długim okresie”]. Kolejne 7% powiedziało, że wyniki się poprawiły, ale poprawa nie przetrwała. To deklaracje respondentów. McKinsey uznawał transformację za udaną tylko wtedy, gdy respondenci ocenili ją jako bardzo lub całkowicie udaną zarówno w poprawie wyników, jak i w utrzymaniu poprawy. Wcześniejsze ankiety McKinsey podawały odsetek udanych transformacji w ogóle na poziomie od 20% do 26%.

Ta weryfikacja nie znalazła źródła, które zmierzyłoby, jak często kończą się porażką transformacje AI. Najbliższa liczba jest w ankiecie McKinsey o AI z 2025 roku: około 6% organizacji przypisało AI 5% lub więcej zysku operacyjnego. To deklaracje respondentów o zysku, a nie odsetek porażek.

Artykuł BCG z 2020 roku warto cytować ze względu na podział transformacji cyfrowych na 30%, 44% i 26% w ocenie menedżerów. Nie jest źródłem tego, jak często kończą się porażką transformacje AI ani programy zmian w ogóle.

Co cytować zamiast tego

W artykule z 2020 roku Boston Consulting Group, która sprzedaje doradztwo w transformacji, oparła się na pracy z 70 firmami-klientami i ankiecie wśród 825 członków najwyższego kierownictwa, którzy ocenili transformacje cyfrowe swoich firm. Według miary BCG 30% osiągnęło lub przekroczyło docelową wartość i przyniosło trwałą zmianę, 44% przyniosło jakąś wartość, ale nie osiągnęło celów, a 26% przyniosło mniej niż połowę docelowej wartości. Żadne źródło nie zmierzyło, jak często kończą się porażką transformacje AI.

Źródła

1. Forth, Reichert, de Laubier and Chakraborty (29 October 2020). Flipping the Odds of Digital Transformation Success. Boston Consulting Group. bcg.com
2. Beer and Nohria (May–June 2000). Cracking the Code of Change. Harvard Business Review. hbr.org
3. Ewenstein, Smith and Sologar (July 2015). Changing change management. McKinsey & Company. mckinsey.com
4. Hughes (2011). Do 70 per cent of all organizational change initiatives really fail? Journal of Change Management 11(4), 451–464. Peer-reviewed. doi.org
5. de la Boutetière, Montagner and Reich (October 2018). Unlocking success in digital transformations. McKinsey Global Survey. mckinsey.com
6. Garcia (29 March 2022). Common pitfalls in transformations: A conversation with Jon Garcia. McKinsey & Company. mckinsey.com
7. Dhar, Ellmer and Jameson (19 May 2026). We found the real reason 70% of transformations fail. Fortune. fortune.com
8. McKinsey & Company (2025). The State of AI: Global Survey 2025. McKinsey Global Survey, published 5 November 2025. Co zrobiło i co wykazało to badanie