De un vistazo
- Empresa
- WPPGrupo de publicidad y comunicación
- Tamaño
- Gran empresa (1000+ empleados) 108.044 personas a finales de 2024, según su informe anual.
- Sector
- Agencias
- Dónde y cuándo
- Reino Unido, con actividad en todo el mundo. 2024–2025.
- Quién produjo las cifras
- La propia empresaTodas las cifras proceden del informe anual de WPP presentado al regulador de valores de Estados Unidos y de su propia actualización comercial. Las cifras financieras se publican según las normas bursátiles. El recuento de usuarios de IA es de la propia WPP.
Qué hicieron
WPP construyó su propia plataforma de IA, llamada WPP Open. El personal la usa para planificar medios, desarrollar ideas y producir publicidad. WPP la describió como su “AI-powered marketing operating system” [“sistema operativo de marketing impulsado por IA”] y la convirtió en una pieza central de su estrategia.
Las cifras
Del informe anual de WPP de 2024:
- Inversión: £250 millones en 2024, que suben a £300 millones en 2025.
- Uso: 33.000 empleados eran usuarios activos.
- Plantilla: 108.044 personas a finales de 2024. Es decir, unas tres de cada diez eran usuarios activos.
De la actualización comercial de WPP del 30 de octubre de 2025:
- Ingresos del tercer trimestre un 5,9 % más bajos en términos comparables. Es decir, frente a los mismos negocios un año antes. La medida son los ingresos menos los costos repercutidos: lo que WPP se queda después de pagar los medios y otros costos que traslada a sus clientes.
- Un 4,8 % menos en los nueve primeros meses de 2025.
- Previsión rebajada: WPP dijo que esperaba una caída de entre el 5,5 % y el 6,0 % en el conjunto del año.
WPP atribuyó la caída a su negocio de medios, a encargos de clientes perdidos y a un menor gasto de clientes de bienes de consumo, de automoción y de la administración pública.
Qué pasó después
Una nueva consejera delegada asumió el cargo el 1 de septiembre de 2025. En la actualización de octubre calificó los resultados recientes de la empresa de “unacceptable” [“inaceptables”] y anunció una revisión de la estrategia. WPP dijo que su oferta sería más sencilla, más integrada y “powered by data and AI” [“impulsada por los datos y la IA”].
Qué muestra el caso
- Gastar en IA no protegió los ingresos. WPP invirtió más de lo que podría la mayoría de las agencias, y aun así los ingresos cayeron. No ha publicado el rendimiento de la plataforma.
- La propia WPP señaló el riesgo. Su informe anual advertía de que los clientes “are increasingly able to purchase and use licences to such tools and technologies themselves” [“pueden cada vez más comprar y usar por sí mismos licencias de estas herramientas y tecnologías”], y de que los proveedores de IA podían contratar directamente con los clientes.
- La adopción lleva tiempo incluso con dinero detrás. Tras una gran inversión, unas tres de cada diez personas de la plantilla eran usuarios activos.