Duolingo: 148 nowych kursów językowych w około rok, po 12 latach na pierwsze 100

W skrócie

Firma

DuolingoAplikacja do nauki języków

Wielkość

Średnio-duże (250–999 pracowników) Duolingo podało w raporcie rocznym, że na 31 grudnia 2024 roku zatrudniało około 830 pracowników.

Gdzie i kiedy

Stany Zjednoczone. 2024 – kwiecień 2025.

Kto podał liczby

Sama firmaLiczby pochodzą od samego Duolingo, z komunikatu prasowego, listu do akcjonariuszy i raportu rocznego.

Co zrobili

Kurs językowy w Duolingo to duży zbiór ćwiczeń, a każdy kurs uczy jednego języka osoby mówiące innym. Firma podaje, że zbudowanie jednego kursu od zera zajmowało kiedyś małemu zespołowi lata.

Zmieniła proces na dwa sposoby. Po pierwsze, jej eksperci budują teraz jeden kurs bazowy wysokiej jakości, który potem dostosowuje się do dziesiątek języków. Firma nazywa to “shared content” [„wspólnymi treściami”]. Po drugie, generatywna AI służy do tworzenia treści i do ich sprawdzania. Szef projektowania nauki w firmie mówi, że dzięki temu eksperci mogą “focus our expertise where it’s most impactful” [„skupić naszą wiedzę tam, gdzie daje największy efekt”].

28 kwietnia 2025 roku prezes Luis von Ahn wysłał e-mail do wszystkich pracowników, a firma go opublikowała. Napisał w nim, że Duolingo “going to be AI-first” [„stanie się firmą AI-first”]. Wyjaśnił, co to oznacza:

• Firma zamierza “gradually stop using contractors to do work that AI can handle” [„stopniowo przestać zlecać zewnętrznym wykonawcom pracę, z którą poradzi sobie AI”].
• Korzystanie z AI będzie się liczyć przy rekrutacji i w ocenach pracy.
• “Headcount will only be given if a team cannot automate more of their work.” [„Nowe etaty zespół dostanie tylko wtedy, gdy nie da się zautomatyzować większej części jego pracy”].
• Większość działów będzie miała własne projekty zmiany sposobu pracy.

E-mail mówił też, że firma “will remain a company that cares deeply about its employees” [„pozostanie firmą, która bardzo dba o swoich pracowników”], że zmiana “isn’t about replacing” [„nie polega na zastępowaniu”] ludzi i że pracownicy dostaną “more training, mentorship, and tooling for AI in your function” [„więcej szkoleń, mentoringu i narzędzi AI w swoim dziale”].

Liczby

• 148 nowych kursów uruchomionych 30 kwietnia 2025 roku, zbudowanych w niecały rok. To ponad podwoiło ofertę firmy.
• Około 12 lat zajęło, według prezesa, stworzenie pierwszych 100 kursów.
• Około 830 pracowników na koniec 2024 roku, w tym ponad 380 inżynierów.
• AI dodała też kosztów. Marża brutto spadła z 73,0% do 71,1% w pierwszym kwartale 2025 roku. Firma wyjaśniła to głównie kosztem generatywnej AI w najdroższym planie abonamentowym, gdzie AI obsługuje funkcje takie jak ćwiczenie rozmów.

Co pokazuje ten przypadek

• Zysk wziął się z nowego procesu. Firma sama to mówi: “Making minor tweaks to systems designed for humans won’t get us there.” [„Drobne poprawki w systemach zaprojektowanych dla ludzi nas tam nie doprowadzą”].
• Zrobiła to średniej wielkości firma. Miała około 830 pracowników i zaczęła od jednego procesu, który ograniczał jej wzrost.
• Firma przyjęła kompromis w jakości. E-mail mówi, że wolałaby “rather move with urgency and take occasional small hits on quality than move slowly and miss the moment” [„działać szybko i czasem trochę stracić na jakości, niż działać powoli i przegapić moment”].
• AI w produkcie to stały koszt. Szybsze tworzenie treści i koszt funkcji AI dla klientów pojawiły się w wynikach tego samego kwartału.
• Pracownicy usłyszeli to wprost. E-mail mówił o zewnętrznych wykonawcach i liczbie etatów i nie zostawił ludzi z domysłami.

Co ten przypadek mówi o praktykach

Praktyki, które firma zastosowała

• Przebuduj proces pracy, zamiast dokładać do niego narzędzie Firma nie dodała AI do starego procesu. Zastąpiła “a slow, manual content creation process with one powered by AI” [„powolny, ręczny proces tworzenia treści procesem opartym na AI”], zbudowanym na jednym kursie bazowym, który dostosowuje się do wielu języków. Zrób potem · Nakład pracy: wysoki (miesiące, kilka zespołów) Dowody: Umiarkowane
• Zacznij od jednego kosztownego procesu, a nie od wdrożenia w całej firmie Pierwszym celem było tworzenie kursów, gdzie jeden nowy kurs mógł zająć małemu zespołowi lata. Zrób najpierw · Nakład pracy: średni (tygodnie, kilka osób) Dowody: Powszechna praktyka
• Chroń poczucie bezpieczeństwa psychologicznego podczas wdrożenia AI Prezes napisał do wszystkich pracowników, co się zmieni: współpraca z zewnętrznymi wykonawcami, rekrutacja, oceny pracy i liczba etatów. Napisał też, że “isn’t about replacing” [„nie chodzi o zastępowanie”] pracowników, i obiecał szkolenia. Zrób najpierw · Nakład pracy: średni (tygodnie, kilka osób) Dowody: Umiarkowane

Źródła

1. Duolingo (30 April 2025). Duolingo Launches 148 New Language Courses. Press release, as carried by Nasdaq. nasdaq.com
2. Duolingo (1 May 2025). First quarter 2025 shareholder letter, filed with the US Securities and Exchange Commission. sec.gov
3. Duolingo (28 April 2025). All-hands email from chief executive Luis von Ahn, published by the company on LinkedIn. linkedin.com
4. Duolingo (28 February 2025). Annual report for 2024 (Form 10-K), filed with the US Securities and Exchange Commission. Source of the employee count. sec.gov