AI-first company

Badanie

46% małych firm z pracownikami w USA używa AI; 31% użytkowników podaje wyższą sprzedaż

46% małych firm z pracownikami podało, że firma lub jej pracownicy używają AI w pracy. Wśród użytkowników 71% podało wyższą wydajność, a 31% wyższą sprzedaż. 77% nie zauważyło zmiany kosztów pracy, a 18% wydawało mniej na usługi z zewnątrz.

Autor
Ostatni przegląd
Rodzaj badania
Ankieta
Opublikowano
2026
Poprawki
Zgłoś błąd

W skrócie

Źródło
Federal Reserve Banks (2026). Small Business Credit Survey: 2026 Report on Employer Firms. Federal Reserve Banks, Small Business Credit Survey (published March 2026). doi:10.55350/sbcs-20260303 · Bez recenzji naukowej: inni badacze jeszcze nie sprawdzili go na potrzeby czasopisma.
Jak je przeprowadzono
Firmy odpowiadały na ankietę od 3 września do 14 listopada 2025 roku, z nieobowiązkowym zestawem pytań o AI. Firm nie wybrano losowo. Odpowiedzi zważono tak, żeby odpowiadały populacji małych firm z pracownikami w USA. Ankieta. Ludzie odpowiedzieli na pytania raz. Ankieta pokazuje, co idzie w parze, a nie co jest przyczyną czego.
Kto brał udział
6525 firm z 1–499 pracownikami; 5248 z nich odpowiedziało na pytania o AI.
Gdzie
Stany Zjednoczone, wszystkie sektory.

“46% of employer firms reported that their business or employees were using artificial intelligence (AI) for work at the time of the survey.” [46% firm z pracownikami podało, że w czasie ankiety firma lub jej pracownicy używali sztucznej inteligencji (AI) w pracy.]

Co wykazało badanie

Ankieta liczyła zarówno AI wbudowaną w oprogramowanie, którego firma już używa, jak i osobne narzędzia AI.

  • Ile firm jej używa. 46% firm używało AI, 15% planowało zacząć w ciągu roku, a 33% nie miało takich planów.
  • Jak daleko zaszły. Spośród użytkowników 49% eksperymentowało, 44% wbudowało AI w niektóre procesy, a 7% w sposób działania całej firmy.
  • Do czego. Pisanie lub marketing (83% użytkowników), osobista wydajność (61%), planowanie lub analizy (51%), administracja (38%) i obsługa klienta (29%).
  • Co się zmieniło. 71% użytkowników podało wyższą wydajność, a 39% lepszą jakość. 31% podało wyższą sprzedaż; 69% nie zauważyło zmiany sprzedaży.
  • Koszty. 77% nie zauważyło zmiany kosztów pracy, 16% ich spadek, a 7% wzrost. Wydatki na usługi z zewnątrz spadły w 18% firm, a wzrosły w 11%.
  • Problemy. Najczęstsze to dokładność (46% użytkowników) oraz znalezienie lub dopasowanie narzędzi do firmy (43%).
  • Firmy bez planów. 56% uznało, że AI nie dotyczy ich działalności, a 30% wolało jej nie używać.

Kiedy wynik się sprawdza

Wydajność i sprzedaż rozjechały się. Dużo więcej właścicieli czuło się wydajniejszymi, niż zobaczyło wzrost sprzedaży. Najbardziej zmieniła się pozycja kosztów wydawanych poza firmą. Oszczędność jednej małej firmy na usługach z zewnątrz to utracone zlecenie innej małej firmy.

46% to dużo więcej niż liczba firm używających AI według US Census Bureau. Ta ankieta pyta, czy firma lub którykolwiek pracownik używa AI w pracy, także AI w innym oprogramowaniu. Liczba firm używających AI zależy od zadanego pytania.

Ograniczenia

  • Firmy same zdecydowały o udziale. Raport sam ostrzega, że takie próby mogą być obciążone, nawet po zważeniu.
  • Każdy efekt to zdanie właściciela, a nie zmierzona liczba.
  • Ankieta nie obejmuje firm bez pracowników.

Praktyki, które korzystają z tego badania

To badanie wspiera:

Weryfikacje twierdzeń oparte na tym badaniu