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Evaluación · Encuestas de actitud y confianza

Trust in Automation Scale, short form (S-TIAS)

¿Cuánto confía el personal en un sistema de IA concreto?

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Quién responde Las personas que usan ese sistema
Cuánto dura 3 preguntas, o 12 en la versión larga
¿Puede usarla? Uso y adaptación libres
Pruebas Moderada

Probada correctamente, pero por un solo equipo o en un solo entorno. Nadie independiente ha repetido aún la prueba.

En resumen

Tres preguntas sobre cuánto confía una persona en un sistema de IA concreto. Existe una versión larga de 12 preguntas. Úsela para una herramienta concreta, y recuerde que más confianza no siempre es mejor.

Para quien dirija la evaluación: una persona responsable de RR. HH. u operaciones, un equipo de proyecto interno o una consultoría externa.

Qué mide

Cuánto confía una persona en un sistema de IA que usted nombra: el asistente de su servicio de soporte, por ejemplo, o una herramienta de previsión.

La confianza y la actitud son cosas distintas. Una persona puede ver bien la IA en general y desconfiar de la herramienta que tiene en su mesa, con razón.

Cómo usarla

  1. Nombre el sistema en la introducción de la encuesta.
  2. Pregunte a las personas que lo usan.
  3. Compare la puntuación de confianza con la frecuencia con que el sistema acierta. Mucha confianza en una herramienta floja es un riesgo. Poca confianza en una herramienta buena es un desperdicio.
  4. Mire el resultado por tarea. Una persona con IA no siempre supera a cada una por separado.

Qué no mide

  • Si la confianza está justificada. Una puntuación alta puede significar que la herramienta es buena. Puede significar que la gente ha dejado de comprobarla. Una revisión de la investigación sobre la confianza en la IA sostiene que el objetivo es una confianza que corresponda a lo fiable que es el sistema, no la máxima confianza.
  • La actitud hacia la IA en general.
  • La habilidad. Las personas que entienden cómo funciona la IA eligen mejor qué tareas confiarle.

Cómo se probó

La escala de 12 preguntas se usa con sistemas automatizados desde 2000. En 2025, un equipo de investigación de Australia la probó con varios tipos de IA y construyó una versión corta de tres preguntas. En cuatro estudios, la versión corta coincidió con otras medidas de la confianza y mostró valor para predecir.

Licencia y acceso

El artículo de 2025 es de acceso abierto con licencia CC BY 4.0 y contiene las dos versiones. No hay ninguna versión establecida en otro idioma.

Alternativas

Otras evaluaciones con un fin parecido, y cuándo conviene cada una.

Los detalles

Pruebas
Moderada La versión larga es una escala con mucha trayectoria. Un equipo la volvió a probar para la IA y construyó la versión corta a lo largo de cuatro estudios, y los resultados se mantuvieron. Ningún equipo independiente ha probado aún la versión corta.
Qué examina
Persona
Cómo se recogen las respuestas
Una encuesta que responde cada persona sobre un sistema de IA concreto.
Duración
3 preguntas; versión larga de 12 preguntas
Costo
Gratis
Licencia
CC BY 4.0Puede traducir y adaptar las preguntas del artículo de 2025 si cita a los autores.
Idiomas
Inglés
Autores
McGrath and colleagues, 2025

Fuentes

  1. McGrath, Lack, Tisch and Duenser (2025). Measuring trust in artificial intelligence: validation of an established scale and its short form. Frontiers in Artificial Intelligence. doi:10.3389/frai.2025.1582880
  2. Lockey, Gillespie, Morrill and Pool (2024). Trust in Artificial Intelligence: A Critical Systematic Review. Academy of Management Proceedings. doi:10.5465/amproc.2024.14990abstract

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